دور وسائل الدفع الإلكتروني في تحسين الأداء البنكي
No Thumbnail Available
Date
2015
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
يعد التقدم التكنولوجي من أهم العوامل التي ساهمت في إحداث تحول جذري في أنماط العمل المصرفي في عصر العولمة، حيث إهتمت البنوك إهتماما كبيرا بتكثيف الإستفادة من أحدث التقنيات المعلومات والإتصالات والحواسب الألية، وتطويرها بكفاءة عالية بغية إبتكار خدمات مستحدثة وتطوير أساليب تقديمها مما يكفل إنسياب الخدمات المصرفية من البنوك إلى العميل بدقة وسهولة ويسر، الأمر الذي يتواءم مع المتطلبات المعاصرة والمتزايدة لمختلف شرائح العملاء من ناحية، ويحقق للبنك نموا في حجم عملياته وأرباحه من ناحية أخرى.
من خلال دراستنا لهذا الموضوع الذي تناولناه في جزأين نظري وتطبيقي، قد خصصنا الجزء النظري لهذه الدراسة لتسليط الضوء على الإطار المفاهيمي لوسائل الدفع الإلكتروني والأداء البنكي حيث تم التوصل إلى أن العمل على إدراج التكنولوجيا في تقديم الخدمات يؤدي بدوره إلى تحسين الأداء البنكي، أما فيما يخص القسم التطبيقي حاولنا من خلاله التعرف على واقع أنظمة ووسائل الدفع الإلكتروني في بنك الفلاحة والتنمية الريفية BADR وكالة أم البواقي (324) وقياس أداء البنك بإستخدام نموذج العائد على حقوق الملكية (ROE).
Description
Keywords
وسائل الدفع الإلكترونية, نظام الدفع الإلكتروني, الأداء البنكي