مساهمة مواقع التواصل الإجتماعي الفايسبوك في تفعيل التسويق الإلكتروني
No Thumbnail Available
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
هدفت الدراسة إلى إبراز أهمية مواقع التواصل الاجتماعي "الفايسبوك" في عصر التسويق الحديث والذي يعرف بالتسويق الإلكتروني وقد اعتمدنا على المنهج الوصفي من أجل وصف الظاهرة وتفسيرها وتحليلها واستخدمنا أدوات الاستمارة والمقابلة والملاحظة من أجل جمع البيانات حيث قمنا باختيار العينة القصدية المتمثلة في موظفي مؤسسة اتصال الجزائر -أم البواقي-الذي بلغ عددهم 61 مفردة.
حيث أصبح يستحوذ على نسبة كبيرة من ميزانيات المؤسسات المخصصة للتسويق والاتصالات، كما ساهمت مواقع التواصل الاجتماعي " فيسبوك " بنسبة كبيرة في تعزيز العلاقة بين المؤسسات وعملائها وتوفر ميزات تساعد على تحسين الاداء وتوسيع الانتشار وذلك بتوفير الامكانيات للمؤسسات للترويج لمنتجاتها وخدماتها بتكلفة منخفضة وبصورة واسعة النطاق.أصبح التسويق الالكتروني وسيلة فعالة والركيزة الاساسية لادارة السمعة الالكترونية للمؤسسة وضمان وصول الصورة المنشودة للعملاء الذين يتفعلون بشكل كبير على هذه المنصات الاجتماعية وهذا لتحقيق اقصى استفادة من الفرص التي توفرها هذه القنوات التسويقية و منه توصلت دراستنا إلى العديد من النتائج أهمها:
"يلعب التسويق الإلكتروني دورا هاما في تعزيز تفعيل التسويق الإلكتروني بمؤسسة إتصالات الجزائر أم البواقي.
"يستخدم موظفي مؤسسة إتصالات الجزائر أم البواقي تطبيق فيسبوك للتفاعل مع الجمهور ونشر المحتوى التسويقي بالإضافة إلى متابعة ردود الفعل.
"توفر تطبيقات التواصل الاجتماعي " فيسبوك " مجموعة متنوعة من أشكال التسويق من أجل إنشاء محتوى قيم لجذب الجمهور.
: الكلمات المفتاحية
التسويق الإلكتروني؛ الفايسبوك؛ تطبيقات التواصل الاجتماعي