أثر التسويق بالعلاقات في تحسين الأداء التسويقي

Simple item page
dc.contributor.authorإقلوزان, سالم
dc.contributor.authorرزوق, سهام
dc.date.accessioned2018-02-05T08:20:52Z
dc.date.available2018-02-05T08:20:52Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractيعتبرالزبون بالنسبة للمؤسسة مركز اهتمام نظرا للدورالرئيسي الذي يلعبه في ظل التحولات المختلفة التي يشهدها عالم الأعمال اليوم من منافسة شديدة للغاية، وهذا ما أجبرالعديد من المؤسسات بتطبيق التسويق بالعلاقات من أجل بناء علاقات طيبةمع زبائنها لأطول فترة ممكنة وكذا محاولة الحفاظ عليهم والتعرف على مختلف حاجاتهم و رغباتهم، هذا من أجل خلق القيمة لديهم وكذا تحقيق رضاهم بخطوات ثابتة لبناء الثقة وتحقيق الالتزام معهم و بالتالي الوصول إلى مايسمى بالولاء، وهذا ما يضمن لها تحقيق أهدافها المسطرة وأرباحها كل هاته الأمور تحسن من صورة المؤسسة إزاء زبائنها وتفعيل علاقاتها معهم باستخدام أنظمةالـ CRM باعتبارها وسيلة فعالة تسهل عملية التواصل والاتصال بالزبائن، مما يجعلها مستقبلا تمتلك قاعدة من الزبائن الأوفياء الذين تربطهم علاقة متميزة مع المؤسسة . وفي الأخيرفقد تم التوصل إلى أن مؤسسة موبيليس وكالة أم البواقي تعتبرالتسويق بالعلاقات مصدرا أساسيا يساهم تأثيره في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة، وبهذا تعززمكانتها في السوق من خلال ترقية مبيعاتها وزيادة حصتها السوقية.ar
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/1251
dc.language.isootherar
dc.publisherجامعة أم البواقيar
dc.subjectالتسويقar
dc.titleأثر التسويق بالعلاقات في تحسين الأداء التسويقيar
dc.title.alternativeدراسة حالة إتصالات الجزائر موبيليس وكالة أم البواقي بين 2012 -2013ar
dc.typeOtherar
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
أثر التسويق بالعلاقات في تحسين الأداء التسويقي.pdf
Size:
8.86 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
قسم العلوم التجارية