دور التدقيق وتسيير المخاطر في تحسين جودة الخدمات الصحية
No Thumbnail Available
Date
2016
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
تعتبر جودة الخدمة الصحية الهدف الأساسي لأي مؤسسة صحية، كما أن أي نشاط يساهم في تحسينها له أهمية بالغة، الأمر الذي ينطبق على عمليتي التدقيق وإدارة المخاطر. ومن خلال دراستنا لهذا الموضوع الذي تناولناه من جزأين نظري وتطبيقي والذي سلطنا الضوء من خلال جزئها النظري على الإطار المفاهيمي لكل من التدقيق وإدارة المخاطر وجودة الخدمة الصحية، حيث تم التوصل لوجود علاقة بين التدقيق وإدارة المخاطر ودور هذين الأخيرين في تحسين جودة الخدمات الصحية.
أما الجزء التطبيقي حاولنا من خلاله قياس وتحليل دور التدقيق وإدارة المخاطر في تحسين جودة الخدمة الصحية، وذلك بالاعتماد على بيانات الاستبيان التي تعبر عن أراء عينة من عمال المستشفى محل الدراسة قدر حجمها بـ:35 عامل ، وتمت معالجة تلك البيانات باستخدام برمجية "SPSSV19" ومن خلال استعمال أدوات التحليل الإحصائي الوصفي والاستدلالي تم التوصل إلى أن المستشفى محل الدراسة تتأثر جودة خدمته الصحية إيجابا عند اعتماد عمليتي التدقيق وإدارة المخاطر.
Description
Keywords
المؤسسات الصحية, التدقيق المحاسبي, تسيير المخاطر