الإتصال التسويقي ودوره في تحسين أداء المؤسسة الخدمية الجزائرية
No Thumbnail Available
Date
2019
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
جاءت هذه الدراسة للتعرف علی دور الاتصال التسویقی فی تحسين أداء المؤسسة الخدمية الجزائریة، وقد تطرفنا فی إشكالية هذه الدراسة لاهمية الاتصال التسویقي بالنسبة للمؤسسة الخدمية عامة ومكتب البرید خاصة. وكذلك إلی الأهمية الکبری التی تولیها مختلف المؤسسات للاتصال التسويقی نظرا لدوره في تشکیل انطباعات حسنة ،وتحقيق الأداء المطلوب وقد نم اختبار مكتب البرید کمیدان للدراسة و طرح التسائل الرئیسي التالي:
ما هو دور المال التسووقی ف تحسین الأداء المؤمسی المک:پب البرید؟
وانبثقت منه التساؤلات الفرعية التالية
-1 هل تحظى خدمات مكتب البريد باهتمام زبائنه
2-ما هي أشكال الاتصال التسويقي المستخدمة في مكتب البريد للتأثير على زبائنه
3-هل يساهم الاتصال التسويقي في تحسين أداء مكتب البريد
-4ما هي الوسائل التي يعتمدها مكتب البريد في عملية الاتصال التسويقي مع زبائنه
وقد استدعت الدراسة الاعتماد على المنهج الوصفي ,باينة الصدفة الزبائن للمکتب ،حيث تم استخدام استمارة الاستبيان والملاحظة کادوات جمع اليانات للوصول إلى النتائج التالية : حیت.
– توظیف مکتب البوید وسائل اتصالية منوعة شقوية ،سمعية بصرية وتكولوجيا.
– اعتماد مکتب البزید علی معظم عناصر الاتصال التسویقی و وسانله
– ترکیز مکتب الیربد علی جودة الخدمات المقدمة
Description
Keywords
الإتصال التسويقي, تحسين الأداء, المؤسسة الخدمية