دور صفحات الفايسبوك المحلية في تدعيم الخدمة العمومية
No Thumbnail Available
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي
Abstract
إنطلقت الدراسة من إشكالية تمحور حول صفحات الفيسبوك المحلية كأحد الوسائل
التكنولوجية الحديثة التي تهتم بتدعيم الخدمة العمومية، الأمر الذي قد يؤدي إلى التأثير
على القطاع الخدماتي العمومي وربما إحداث نوع من التغيير في هذا المجال، و تمحورت
هذه الإشكالية حول التساؤل الرئيسي المتمثل في:
ما هو دور صفحات الفيسبوك المحلية في تدعيم الخدمة العمومية؟
اونبثقت منه مجموعة من التساؤلات الفرعية كانت كالأتي:
? ما هي عادات وأنماط استخدام صفحة Oum el bouaghi news ؟
? كيف تساهم صفحة Oum el bouaghi في تحقيق التفاعلية بين متصفحيها؟
? كيف تلبي صفحة Oum el bouaghi news إحتياجات جماهيرها؟
? هل تساهم صفحة Oum el bouaghi news في تدعيم الخدمات العمومية التي
يحتاجها المواطن؟
لقد إستندت هذه الدراسة بمجموعة من النظريات كمرتك ا زت للإحاطة بجميع جوانب
الموضوع والمتمثلة في نظرية الإستخدامات والإشباعات، نظرية الإعتماد على وسائل
الإعلام إضافة إلى نظرية ث ا رء وسائل الإعلام، وكذا نظرية المسؤولية الاجتماعية.
وبما أن هذه الدراسة تصنف ضمن الدراسة الوصفية فقد إعتمدت الباحثة المنهج
المسحي باستخدام أداة الاستبيان "إستمارة إستبيان إلكتروني" على عينه زمنية متاحة على
صفحة Oum el bouaghi news عبر موقع فيسبوك.
وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج تمثلت في:
- عينة الدراسة تتابع صفحة Oum el bouaghi news من سنة إلى ثلاث سنوات
حسب ظروفهم الخاصة، وهم دائما ما يهتمون بالقضايا التي تطرحها الصفحة لغاية
الإطلاع على الأخبار والأحداث المحلية.
ملخصالدراسة
192
- صفحة Oum el bouaghi news تحقق التفاعل من خلال إنتاج مضامين ذات
قيمة مضافة بالإضافة إلى تفاعلها مع المتابعين، وهذا ما أدى إلى التفاعل الدائم لعينة
الدراسة عبر الصفحة.
- تعمد صفحة Oum el bouaghi news لتلبية إحتياجات جماهيرها من خلال
تقديم خدمات ذات طابع إجتماعي، يكمن في نقل إنشغالات المواطنين إلى السلطات
المحلية والإهتمام الجيد بجميع إنشغالات المواطن لذلك إعتبرها جميع أف ا رد العينة أنها بمثابة
منبر إعلامي بديل للمواطن.
- صفحة Oum el bouaghi news تساهم في تدعيم الخدمة العمومية من خلال
ما بدر منها خلال فترة وباء كرونا من خدمات عمومية محضة، تعد من مسؤولية الدولة
وحدها حيث كان لها دور مؤثر بنسبة 98.71 % من خلال الأنشطة التي نظمتها والتي
تصب كلها في إطار خدمة المواطن بالدرجة الأولى بكل صدق ومصداقية.
Description
Keywords
الخدمة العمومية, صفحات الفايسبوك, Oum El Bouaghi News