دور سياسة الترويج في تسويق الخدمات المصرفية
No Thumbnail Available
Date
2013
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
إن الاهتمام بتسويق الخدمات المصرفية يعد واحد من الاتجاهات المهمة والحديثة التي شهدت توسعا كبيرا في السنوات الأخيرة في مختلف المجتمعات، وذلك من اجل إشباع حاجات ورغبات العملاء بشكل يمكن البنك من مواجهة المنافسة والاستمرار في السوق المصرفية المتغيرة والمعقدة مع مراعاة تحقيق رفاهية ومصالح المجتمع. ونظرا لتلك الخصائص التي تتميز بها الخدمات المصرفية فان العميل لا يمكنه الحكم على جودة خدمة ما حتى يستفيد منها هذا ما يجعله مترددا في التعامل مع بعض الخدمات المصرفية وخاصة الجديدة منها، وهذا من خلال الترويج المصرفي الذي أصبح نشاطا هاما يعتمد طيه البنك في تعريف العملاء بمنتجاته وخدماته المصرفية وإقناعهم بمزاياها والمنافع التي تتضمنها وحثهم على ثراء الخدمة والتعامل مع البنك في ظل المنافسة الشديدة التي أفرزتها التطورات المتزايدة في الساحة المصرفية العالمية مما أدي بالبنوك إلى محاولة الاستفادة من التكنولوجيا والثورة المعلوماتية في هذا المجال حيث نتج عن ذلك ظهور أساليب جديدة مكنت البنك والعميد من تسهيل عملية الاتصال بينهما وأداء الخدمات في وقت قصير وبأقل تكلفه لإنجاح إستراتيجية الترويج التسويقية في البنوك
Description
Keywords
التسويق, الخدمات المصرفية, العملاء, إستراتيجية الترويج, المزيج الترويجي