جودة الخدمة التأمينية وأثرها على سلوك المستهلك
| dc.contributor.author | صابور, رانية | |
| dc.contributor.author | عمري, حدة | |
| dc.date.accessioned | 2021-09-09T05:31:03Z | |
| dc.date.available | 2021-09-09T05:31:03Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description.abstract | هدفت الدراسة إلى التعرف على جودة الخدمة التأمينية وأثرها على سلوك المستهلك في الشركة الجزائرية للتأمينات الشاملة LA CAAT وكالة عين مليلة ولاية أم البواقي. وذلك من خلال استبانه تم تصميمها على عينة من عملاء الشركة وعددهم 130 عميل حيث اعتمد المنهج الوصفي التحليلي وخلصت الدراسة إلى وجود أثر لأبعاد جودة الخدمة التأمينية على سلوك المستهلك. وانتهت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات التي من الممكن أن تؤدي إلى لفت انتباه للشركة وملء النقص الموجود فيها | ar |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/10583 | |
| dc.language.iso | other | ar |
| dc.publisher | جامعة أم البواقي | ar |
| dc.subject | خدمة تأمينية | ar |
| dc.subject | جودة خدمة | ar |
| dc.subject | جودة خدمة تأمينية | ar |
| dc.subject | سلوك مستهلك | ar |
| dc.title | جودة الخدمة التأمينية وأثرها على سلوك المستهلك | ar |
| dc.title.alternative | دراسة حالة الشركة الجزائرية للتأمينات الشاملة LACAAT وكالة عين مليلة رقم 08 | ar |
| dc.type | Other | ar |