تأثير أخلاقيات التسويق لتجار التجزئة على ولاء الزبون
No Thumbnail Available
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
تسعى هذه الدراسة إلى توضيح أثر أخلاقيات التسويق لتجار التجزئة على تعزيز ولاء الزبائن من حيث الصفات والسلوكيات والمهارات التي يمارسها تجار التجزئة أثناء تأدية أعمالهم التجارية اعتمادا على سعيهم لكسب ولاء الزبائن بما يتطابق مع أعراف وتقاليد المجتمع والقوانين والأنظمة الحكومية وجاءت هذه الدراسة لتبين أثر أخلاقيات تجار تجزئة الملابس على تعزيز ولاء الزبائن في سوق الأعمال لولاية أم البواقي وبالتحديد دائرة عين فكرون حيث اشتمل مجتمع الدراسة جميع محلات الملابس التجارية في المدينة محل الدراسة (عين فكرون) فقد تم أخذ عينة عشوائية بسيطة مكونة من (75) استبانةواسترجاع(60)استبانة خضعت للتحليل الإحصائي بهدف تحقيق أهداف الدراسة وتعميم النتائج علىالمجتمع ككل، باستخدام برنامج (Spss)الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية.