بطاقة الأداء المتوازن ودورها في تطبيق إستراتيجية المؤسسة
No Thumbnail Available
Date
2013
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
لقد جاءت هذه الدراسة لكي تتناول ما أصبح يشوب الأدوات الإدارية التقليدية من عجز عن استيعاب المتغيرات الجديدة التي صارت تميز عالم المؤسسة، الأمر الذي نجم عنه أن أغلب هذه الأدوات أضحت غير قادرة على تقييم الأداء بشكل سليم وهذا ما يؤثر سلبا على إستراتيجيتها، مما دفع معظم المؤسسات إلى البحث عن أدوات أفضل تمكنها من التقييم الصحيح لأدائها من جهة، وتساعدها على اتخاذ قرارات سليمة على المدى الطويل فيما يتعلق بإستراتيجيتها من جهة أخرى.
وفي هذا الإطار فإن هذه الدراسة تناولت بالتحليل أداة جديدة صممت خصيصا للإجابة على هذه الإشكالية، حيث تعرف هذه الأداة ببطاقة الأداء المتوازن Scorecard Balanced (BSC) لكل من Norton et Kaplan ذات المنظورات الأربعة المتمثلة في المنظور المالي، منظور العملاء، منظور العمليات الداخلية، ومنظور التعلم والنمو.
ولغرض تحقيق أهداف الدراسة واختبار الفرضيات تم اقتراح نموذج لبطاقة الأداء المتوازن وتطبيقه على مؤسسة اقتصادية تتمثل في المجمع الشرقي لأغذية الأنعام، التابع للديوان الوطني لأغذية الأنعام (ONAB)، من أجل قياس وتقييم أدائها وتوجيهها التوجه الصحيح مما يسمح بتجسيد إستراتيجيتها وبلوغ أهدافها، بالإضافة إلى استخدام الأساليب الإحصائية من خلال بناء استبيان يتكون من جزأين: الجزء الأول لمعرفة المعلومات الشخصية والوظيفية لأفراد العينة، والجزء الثاني يتضمن مجموعة من الفقرات لمعرفة مدى العلاقة الإرتباطية بين بطاقة الأداء المتوازن وإستراتيجية المؤسسة الاقتصادية (ONAB).
Description
Keywords
إستراتيجية المؤسسة, تقييم الأداء, إدارة الأداء, بطاقة الأداء المتوازن