دور التفاوض في إدارة الأزمات من وجهة نظر المسؤولين بمؤسسة سونلغاز ورقلة
No Thumbnail Available
Date
2022-12-31
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور التفاوض في إدارة الأزمات بالمؤسسة الوطنية لتوزيع الكهرباء والغاز "سونلغاز" فرع ورقلة، ولتحقيق أهداف هذه الدراسة اعتمدنا على استبانة تم تصميمها كأداة لجمع البيانات، وتم توزيعها على عينة عشوائية بسيطة قدرها 60 مفردة من مجموع المسؤولين بالمؤسسة محل الدراسة، كما تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعيةSPSS الإصدار26 لتحليل البيانات، كما تمت الاستعانة بأسلوب المقابلة والملاحظة في الدراسة الاستكشافية وفي تفسير النتائج المتحصل عليه. وقد توصلت هذه الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن مؤسسة سونلغاز هي منظمة تمارس التعلم التنظيمي بامتياز كونها تتعلم من تجاربها السابقة؛ كما تمتلك مؤسسة سونلغاز نظام متكامل وفعال لإدارة الأزمات؛ وأن هناك تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد المتغير المستقل (مرحلة بدء أول جلسة، ومرحلة عملية التفاوض) على المتغير التابع (إدارة الأزمات).
This study aims to identify the role of the
Negotiation in crisis management at the National
Corporation for Electricity and Gas Distribution
“Sonelgaz” branch of Ouargla. To achieve the
objectives of this study, we relied on a
questionnaire designed as a tool for data
collection, It was distributed to a simple random
sample of 60 individuals from the total officials of
the institution under study. The Statistical
Package for Social Sciences (SPSS) version 26
was used to analyze the data, and the interview
and observation method was used in the
exploratory study and in the interpretation of the
results obtained.
This study reached several results, the most
important of which is that the Sonelgaz
Foundation is an organization that practices
organizational learning par excellence, as it learns
from its previous experiences; Sonelgaz also has
an integrated and effective crisis management
system; And that there is a statistically significant
effect of the dimensions of the independent
variable (the stage of starting the first session, and
the stage of the negotiation process) on the
dependent variable (crisis management).
Description
Keywords
إدارة الأزمات, عملية التفاوض, مؤسسة سونلغاز