دور جودة الحياة الوظيفية في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية في المؤسسة
No Thumbnail Available
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور جودة الحياة الوظيفية في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية في مؤسسة عمر بن عمر- قالمة - ولتحقيق ذلك تم استخدام استبانة مكونة من (55) عبارة موزعة على 11محورا، وبغرض تحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي حيث شملت هذه الدراسة جانبا نظريا يتناول مختلف المفاهيم النظرية المتعلقة بجودة الحياة الوظيفية وسلوك المواطنة التنظيمية، ثم التطرق إلى العلاقة التي تربط بين مداخل تحسين جودة الحياة الوظيفية في المؤسسة وتعزيز سلوك المواطنة التنظيمية للعمال فيها، وجانب آخر تطبيقي تم من خلاله إسقاط الدراسة النظرية على عينة عشوائية من عمال وإطارات يعملون بالمؤسسة محل الدراسة.
ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم تصميم (340) استبانة وتوزيعها على العاملين في مؤسسة عمر بن عمر، وكان عدد الاستبانات المستردة (310) استبانة استبعدنا منها (19) استبانة غير صالحة للتحليل الاحصائي، لنتحصل في الأخير على (291) استبانة صالحة للتحليل، وبعد معالجة بيانات هذه الاستبانات باستخدام برنامج التحليل الاحصائي (SPSS) توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها:
- يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 0.05?? لتطبيق أبعاد جودة الحياة الوظيفية على سلوك المواطنة التنظيمية في مؤسسة عمر بن عمر.
- لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 0.05?? في آراء عينة الدراسة حول جودة الحياة الوظيفية تعزى للمتغيرات الشخصية: الجنس، العمر، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة، بينما توجد فروق في آراء العينة تعزى لمتغير المؤهل العلمي بالمؤسسة.
- لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 0.05?? في آراء عينة الدراسة حول أبعاد سلوك المواطنة التنظيمية تعزى للمتغيرات الشخصية: الجنس، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة، في حين توجد فروق في آراء ذات العينة تعزى لمتغير العمر.
وبناء على هذه النتائج تم تقديم مجموعة من الاقتراحات :
- ضرورة تفعيل الاهتمام بتحسين جودة الحياة الوظيفية للعاملين في مؤسسة عمر بن عمر من خلال التركيز على جانب الأجور والحوافز والمكافآت المالية، بما يحفظ كرامة العامل ويزيد من قدرته على تلبية احتياجاته.
- ضرورة لفت انتباه المسؤولين عن المؤسسة بضرورة إشراك العمال في اتخاذ القرارات مما يزيد من ولائهم لمؤسستهم، مع اعتماد مبدأ العدالة والانصاف في منح الترقيات والمكافآت المالية.
- التركيز على سلوك المواطنة التنظيمية كسلوك إنساني ينبع كردة فعل للشعور بالأمان والاستقرار ولا علاقة له لا بالمقابل المادي ولا المعنوي، وإنما هو رد فعل طبيعي للمحيط الذي يحيط بالعمال والذي يحقق لهم التوازن بين حياتهم الشخصية وحياتهم الوظيفية.
This study aimed to identify the role of the quality of work life in enhancing organizational citizenship behavior in the Omar Ben Omar Foundation - Guelma - and to achieve this a questionnaire consisting of (55) phrases was used distributed over11 axes, and in order to achieve the objectives of the study, the descriptive analytical approach was used, which included these The study is a theoretical aspect that deals with various theoretical concepts related to the quality of career life and organizational citizenship behavior, then it addresses the relationship between the approaches to improving the quality of career life in the institution and enhancing the behavior of organizational citizenship for workers in it, and another practical aspect through which the theoretical study was dropped on a random sample of workers and frameworks working in the institution under study,
In order to achieve the objectives of the study, (340) questionnaires were designed and distributed to the employees of the Omar Bin Omar Foundation. After processing the data of these questionnaires using the statistical analysis program (SPSS), this study reached a set of results, the most important of which are:
- The institution under study pays great attention to improving the quality of work life for its workers, and also seeks to enhance organizational citizenship behavior by making them show some aspects of organizational citizenship such as altruism, a spirit of tolerance and voluntary participation.
- There is a statistically significant effect at the significance level ? ? 0.05 for applying the dimensions of quality of work life on organizational citizenship behavior in the Omar Bin Omar Foundation.
- There are no statistically significant differences at the level of significance ? ? 0.05 in the opinions of the study sample about the quality of career due to personal variables: gender, age, job title, years of experience, while there are differences in the opinions of the sample due to the educational qualification variable in the institution.
- There are no statistically significant differences at the level of significance ? ? 0.05 in the opinions of the study sample about the dimensions of organizational citizenship behavior due to personal variables: gender, educational qualification, job title, years of experience, while there are differences in the opinions of the same sample due to the age variable.
Based on these results, a set of recommendations were presented:
The necessity of activating the interest in improving the quality of work life for the employees of the Omar Bin Omar Establishment by focusing on the aspect of wages, incentives and financial rewards, in a way that preserves the dignity of the worker and increases his ability to meet his needs.
It is necessary to draw the attention of those responsible for the institution to the necessity of involving workers in decision-making, which increases their loyalty to their institution, with the adoption of the principle of justice and equity in granting promotions and financial rewards.
Focusing on organizational citizenship behavior as a human behavior that stems from a reaction to a sense of safety and stability and has nothing to do with the material or moral reward, but rather it is a natural reaction to the environment that surrounds the workers, which achieves a balance between their personal and professional lives
.
Cette étude visait à identifier le rôle de la qualité de vie au travail dans l'amélioration des comportements de citoyenneté organisationnelle dans la Fondation Omar Ben Omar - Guelma - et pour y parvenir un questionnaire composé de (55) phrases a été utilisé réparti sur 11 axes, et afin de atteindre les objectifs de l'étude, l'approche analytique descriptive a été utilisée, qui comprenait cette étude est un volet théorique qui traite de divers concepts théoriques liés à la qualité de vie professionnelle et au comportement de citoyenneté organisationnelle, puis il aborde la relation entre les approches de l'amélioration de la qualité de vie professionnelle dans l'établissement et l'amélioration du comportement de citoyenneté organisationnelle des travailleurs en son sein, et un autre aspect pratique par lequel l'étude théorique a été abandonnée sur un échantillon aléatoire de travailleurs et de cadres travaillant dans l'établissement à l'étude,
Afin d'atteindre les objectifs de l'étude, (340) questionnaires ont été conçus et distribués aux employés de la Fondation Omar Bin Omar. Après traitement des données de ces questionnaires à l'aide du programme d'analyse statistique (SPSS), cette étude est parvenue à un ensemble de résultats dont les plus importants sont :
- L'institution étudiée accorde une grande attention à l'amélioration de la qualité de vie au travail de ses travailleurs, et cherche également à valoriser les comportements de citoyenneté organisationnelle en leur faisant manifester certains aspects de la citoyenneté organisationnelle tels que l'altruisme, l'esprit de tolérance et le volontariat.
- Il existe un effet statistiquement significatif au niveau de signification ? ? 0,05 pour l'application des dimensions de la qualité de vie au travail sur le comportement de citoyenneté organisationnelle dans la Fondation Omar Bin Omar.
- Il n'y a pas de différences statistiquement significatives au niveau de signification? ? 0,05 dans les opinions de l'échantillon d'étude sur la qualité de la carrière en raison de variables personnelles sexe, âge, fonction, années d'expérience, alors qu'il existe des différences dans les opinions de l'échantillon en raison de la variable diplôme dans l'établissement.
- Il n'y a pas de différences statistiquement significatives au niveau de signification ? ? 0,05 dans les opinions de l'échantillon d'étude sur les dimensions du comportement de citoyenneté organisationnelle en raison de variables personnelles : sexe, diplôme, titre du poste, années d'expérience, alors qu'il existe des différences dans les opinions du même échantillon en raison de la variable d'âge.
Sur la base de ces résultats, un ensemble de recommandations a été présenté :
La nécessité d'activer l'intérêt à l'amélioration de la qualité de vie au travail pour les employés de l'Etablissement Omar Bin Omar en mettant l'accent sur l'aspect des salaires, des incitations et des récompenses financières, d'une manière qui préserve la dignité du travailleur et augmente sa capacité pour subvenir à ses besoins.
Il est nécessaire d'attirer l'attention des responsables de l'institution sur la nécessité d'impliquer les travailleurs dans la prise de décision, ce qui augmente leur fidélité à leur institution, avec l'adoption du principe de justice et d'équité dans l'octroi des promotions et des récompenses financières.
Se concentrer sur le comportement de citoyenneté organisationnelle comme un comportement humain qui découle d'une réaction à un sentiment de sécurité et de stabilité et n'a rien à voir avec la récompense matérielle ou morale, mais plutôt une réaction naturelle à l'environnement qui entoure les travailleurs, ce qui trouver un équilibre entre leur vie personnelle et professionnelle.
Description
Keywords
سلوك المواطنة التنظيمية, جودة الحياة الوظيفية, مؤسسة عمر بن عمر-قالمة, تحسين جودة الحياة الوظيفية