أثر استخدام أساليب المحاسبة الإدارية الاستراتيجية على الأداء غير المالي للبنوك السعودية
No Thumbnail Available
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على تأثير تطبيق أساليب المحاسبة الإدارية الاستراتيجية (التكلفة المستندة إلى الأنشطة، التكاليف المستهدفة، سلسلة القيمة) على الأداء غير المالي (رضا العملاء، التعلم والنمو) في البنوك السعودية. تم توزيع استبيان وتم استلام (101) إجابة من عينة من المديرين، ونواب المديرين، ورؤساء الأقسام، والمحاسبين في البنوك السعودية. أظهرت النتائج أن استخدام أساليب المحاسبة الإدارية الاستراتيجية يسهم في التطوير المستمر للخدمات عالية الجودة، مما أسفر عن الحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد
Description
Keywords
المحاسبة الإدارية الإستراتيجية ؛ التكلفة على أساس النشاط ؛ التكلفة المستهدفة ؛ سلسلة القيمة ؛ الأداء غير المالي ؛ رضا العملاء ؛ التعلم والنمو