دور إدارة المعرفة في تحسين جودة الخدمات

Simple item page
dc.contributor.authorبوعروج, رميسة
dc.contributor.authorبوكبوس, سلمى
dc.date.accessioned2021-09-13T07:46:13Z
dc.date.available2021-09-13T07:46:13Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractتهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر إدارة المعرفة في تحسين جودة الخدمات بالمؤسسة العمومية الإستشفائية تابلاط ولاية المدية، حيث تعتبر إدارة المعرفة في المستشفيات ضرورية لا غني عنها في الوقت الحاضر وتظهر أهميتها في تحسن جودة الخدمة الصحية، حيث أن هذه الأخيرة تلعب دور كبير في تنمية السلامة والأمن الصحي للمجتمع بالإضافة إلى أنها تساهم في إحداث عملية التغيير والتطوير في المؤسسة العمومية الاستشفائية، ولهذا تساعد إدارة المعرفة بأبعادها الثلاثة والمتمثلة في البعد التكنولوجي، البعد التنظيمي واللوجيستي والبعد الإجتماعي في تطوير وتحسين أبعاد جودة الخدمة الصحية الخمسة والمتمثلة في الملموسية، الإعتمادية، الإستجابة، الأمان والتعاطف. ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم استبيان وتوزيعه على عينة مكونة من 30 موظف، وقد استخدمنا في معالجة البيانات وتحليلها برنامج spssar
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/10653
dc.language.isootherar
dc.publisherجامعة أم البواقيar
dc.subjectإدارة المعرفةar
dc.subjectجودة الخدمة الصحيةar
dc.subjectالبعد التكنولوجيar
dc.titleدور إدارة المعرفة في تحسين جودة الخدماتar
dc.title.alternativeدراسة حالة المؤسسة العمومية الإستشفائية محمد حميان وإخوانه بتابلاط - ولاية المدية -ar
dc.typeOtherar
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
مذكرة-الماستر (Réparé)-2.pdf
Size:
2.94 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
قسم العلوم الاقتصادية