دور التحول الرقمي فيتحسين أداء وظائف العلاقات العامة في المؤسسة العمومية الجزائرية
No Thumbnail Available
Date
2020
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
يشهد العالم اليوم حركة هائلة للمعلومات، ونتيجة لهذا اتسعت دائرة البحث عن آليات متطورة أكثر فأكثر لمعالجتها، لتسهيل وتحسين التعامل المعلوماتي وهذا ما يعرف اليوم بالتحولات الرقمية. ففي كنف التغييرات التقنية والتطورات التكنولوجية التي تتجه نحو عالم رقمي محض يتوفر على إمكانيات اتصالية هائلة، فباستخدام شبكة الانترنت والتطبيقات الرقمية تحول التعامل التقليدي إلى تعامل رقمي، تجتاح هذه التحولات الرقمية جميع مناحي الحياة على غرار الحياة المؤسساتية التي تضم العديد من الوظائف من بينها وظائف العلاقات العامة التي تحتاج مجموعة من الوسائل المتعددة لممارستها، وقد جاءت الدراسة الحالية نتيجة لمجموعة من الأسباب الذاتية والموضوعية. فالأسباب الذاتية تكمن في اهتمام الباحثة بموضوع العلاقات العامة خاصة في ظل الممارسات المختلفة والمتفرقة لوظائف العلاقات العامة، ومن الأسباب الموضوعية الاهتمام الكبير بالتطورات التكنولوجية والرقمية غير المسبوقة.
وتنعكس أهمية الدّراسة الحالية من أهمية العلاقات العامة والتحول الرقمي، في ظل تنوع جماهير المؤسسات العمومية التي تحتم عليها ممارسة وظائف العلاقات العامة واكتساب مهاراتها والاهتمام بوسائل تطبيقها وممارستها في عصر يشهد تطورات اتصالية تتجه فقط نحو الرقمنة. وقد كان من بين الأهداف المرجوة من الدراسة الكشف عن الدور الذي يؤديه التحول الرقمي في تحسين أداء وظائف العلاقات العامة بمديرية الصحة والسكان بولاية ام البواقي، وكذا معرفة وظائف العلاقات العامة التي تمارس بمديرية الصحة والسكان لولاية أم البواقي، والسعي للتعرف على طبيعة الوسائل المستخدمة في ذلك، كما تهدف الدراسة إلى تشخيص المعيقات والصعوبات التي تحول دون استحداث وسائل رقمية جديدة واستغلالها بالفاعلية اللازمة التي تسمح بالتوجه نحو الرقمنة في أداء وظائف العلاقات العامة.
واعتمدت الدّراسة الحالية على أداة تحليل المضمون كأداة بحثية جديدة في مجال بحوث العلاقات العامة، وقد تم تحليل منشورات صفحة فيسبوك خلية الإعلام والإتصال بمديرية الصحة والسكان لولاية أم البواقي لمدة 12 أسبوعا، بالإضافة إلى إنجاز بطاقات ملاحظة علمية، وهذا للإجابة على التساؤل الرئيسي للدراسة والمتمثل في: ماهو دور التحول الرقمي في تحسين آداء وظائف العلاقات العامة في المؤسسات العمومية الجزائرية ؟
وبعد تحليل البيانات تمت صياغة النتائج، حيث خلصت الدراسة إلى ما يلي:
• يؤدي التحول الرقمي دورا مهما وإيجابيا في تحسين أداء وظائف العلاقات العامة في المؤسسة العمومية الجزائرية.
• تمارس العديد من وظائف العلاقات العامة بالمؤسسة العمومية ولكن بأسلوب متفرق وغير مندمج في مكتب واحد ضمن الهيكل التنظيمي للمؤسسة.
• تستخدم مديرية الصحة والسكان بولاية أم البواقي وسائل اتصالية متنوعة أغلبها التقليدية.
• لممارسي وظائف العلاقات العامة بمديرية الصحة والسكان سمات مختلفة من ناحية الجنس، الفئة العمرية، التخصصات العلمية.
• تواجه مديرية الصحة والسكان صعوبات مختلفة تعرقل استخدامها لوسائل الاتصال الرقمية بأسلوب مثالي، منها الصعوبات القانونية، والمهنية، المعرفية ، الإدارية وغيرها...
ومن خلال ماسبق يكون من الجدير أن نختم الدّراسة ببعض التوصيات والإقتراحات التي تهم المؤسسة وتفيدها في سبيل ترقية الأداء وتحقيق التنمية المحلية والوطنية الشاملة
Description
Keywords
التحول الرقمي, الرقمنة, وظائف العلاقات العامة, المؤسسة العمومية