جودة الخدمات البنكية كمدخل لتحسين الأداء المالي في البنوك التجارية

Simple item page
dc.contributor.authorبن سي حمدي أيمن, عبد القادر
dc.contributor.authorبوطرفة, صورية
dc.date.accessioned2018-02-05T13:17:33Z
dc.date.available2018-02-05T13:17:33Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractفي ظل المتغيرات التي اجتاحت البيئة المالية الدولية إقليميا وعالميا، تزايد اهمية الدور الذي تلعبه الصناعة البنكية عبر العديد من دول العالم، حيث أفرزت حركة من التنافس الشديد من جانب البنوك والهيئات المالية العالمية التي تعمل في المجال البنكي، حيث أن تمارس البنوك نشاطها بصفة أساسية في مجال الخدمات البنكية والمالية، وبالتالي يتوجب عليها تقديم خدمات ذات جودة عالية لإشباع حاجات ورغبات العملاء والحصول على ولائهم مما يضمن لها ميزة تنافسية تمكنها من الإستمرار والبقاء، إضافة إلى ذلك تحقيق مركز مالي متفوق. وتستهدف الدراسة التي نحن بصددها إلقاء الضوء على الدور الذي تلعبه جودة الخدمات البنكية كمدخل لتحسين الأداء المالي في البنوك التجارية ومدى قدرتها على تحقيق رضا العملاء وخلق وزيادة القدرة التنافسية لهذه البنوك.ar
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/1309
dc.language.isootherar
dc.publisherجامعة أم البواقيar
dc.subjectالآداء الماليar
dc.subjectالميزة التنافسيةar
dc.subjectرضا العميلar
dc.subjectجودة الخدمةar
dc.titleجودة الخدمات البنكية كمدخل لتحسين الأداء المالي في البنوك التجاريةar
dc.title.alternativeدراسة حالة بنك الجزائر الخارجي BEA وكالة رقم 50 -قسنطينة -ar
dc.typeOtherar
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
جودة الخدمات البنكية كمدخل لتحسين الأداء المالي في البنوك التجارية.pdf
Size:
3.76 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
قسم علوم التسيير