الاتجاهات الحديثة للخدمات البنكية ودورها في تعزيز الميزة التنافسية للبنوك التجارية

Simple item page
dc.contributor.authorتاغريبت, ملاك
dc.contributor.authorكواشي, مراد
dc.date.accessioned2019-10-01T06:49:54Z
dc.date.available2019-10-01T06:49:54Z
dc.date.issued2019
dc.description.abstractتهدف هذه الدراسة إلى محاولة إبراز الدور الذي تلعبه الخدمات البنكية الحديثة من أجل تحسين تنافسية البنوك التجارية الجزائرية، كون أن البنوك تمارس نشاطها في بيئة تشهد تغيرات مستجدة ومتسارعة، أهمها زيادة المنافسة والتطورات التكنولوجية، الأمر الذي يحتم على البنوك التجارية أن تكتسب ميزة تنافسية للتمكن من التفاعل الإيجابي مع هذه المتغيرات. وقد قمنا بدراسة مقارنة بين البنوك التجارية التابعة للقطاع العام والمتمثل في الوكالة البنكية الفلاحة والتنمية الريفية، والبنوك التابعة للقطاع الخاص والمتمثل في الوكالة البنكية الخليج-الجزائر، من خلال مقارنة ما تقدمه كلا الوكالتين من خدمات حديثة للزبائن ومدى تنوع وجودة هذه الخدمات وكيف تأثر هذه الأخيرة على الميزة التنافسية للوكالتين. وتوصلت الدراسة إلى أن الخدمات الحديثة تعد عاملا مهما ورئيسيا لنجاح البنوك التجارية، وبالتالي ارتفاع عدد العملاء وزيادة الحجم السوقي، لكن البنوك تعاني من نقص في الخدمات البنكية الحديثة، حيث ينحصر نطاق تعاملها على بعض البطاقات البنكية، والذي مازال في البداية رغم العدد الهائل من البرامج المعدة التي لم تعرف النور بعد. وعليه ضرورة تهيئة الظروف المناسبة لعمل الموظفين، لزيادة الإنتاجية وتحسين الخدمات، توظيف الإطارات والكفاءات المتخصصة في الإعلام الآلي، والسعي المستمر لتطوير وتحسين جودة الخدمات كمجال للتميز والعمل على تلبية رغبات العملاء لضمان الميزة التنافسية للبنكar
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/8475
dc.language.isootherar
dc.publisherجامعة أم البواقيar
dc.subjectالبنوك التجاريةar
dc.subjectالميزة التنافسيةar
dc.subjectالخدمات البنكية الحديثةar
dc.titleالاتجاهات الحديثة للخدمات البنكية ودورها في تعزيز الميزة التنافسية للبنوك التجاريةar
dc.title.alternativeدراسة مقارنة بين بنك الفلاحة والتنمية الريفية-وكالة أم البواقي- وبنك الخليج الجزائر-وكالة عين مليلة-ar
dc.typeOtherar
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
مذكرة ملاك تاغريبت النهائية.pdf
Size:
6.96 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
قسم علوم التسيير