فعالية الإتصال الداخلي في تحسين المهام الإدارية داخل المؤسسة الخدماتية

Simple item page
dc.contributor.authorبلقاسم, كنزة
dc.contributor.authorبوقلودة, صبرينة
dc.contributor.authorوسار, نوال
dc.date.accessioned2018-05-28T07:35:19Z
dc.date.available2018-05-28T07:35:19Z
dc.date.issued2016
dc.description.abstractومن خلال هذه الدراسة حاولنا التعرف على دور وفعالية الإتصال الداخلي في تحسين المهام الإدارية داخل المؤسسة الخدماتية من خلال الدراسة الميدانية التي قمنا بها (حيث توصلت هذه الدراسة إلى أن فعالية الإتصال الداخلي لها دور فعال ومهم في حسن تسيير المؤسسسات) بالديوان الولائي لمؤسسات الشباب وملحقاته بمدينة أم البواقي وذلك من خلال الإجابة على التساؤل الرئيسي التالي: * كيف تساهم فعالية الإتصال الداخلي في تحسين المهام الإدارية بالمؤسسة الخدماتية؟. وقد تفرعت عنه مجموعة من التساؤلات الفرعية: * هل المؤسسة الخدماتية تعنى بالإتصال الداخلي؟. * هل الإتصال الداخلي ضروري لتفعيل المهام الإدارية المختلفة في المؤسسة؟. * ما هي أنماط الإتصال الداخلي السائدة في المؤسسة؟. * ما هي أهم الوسائل التي تستخدمها المؤسسة في هذا النوع من الإتصال؟. * هل يؤثر الإتصال الداخلي على سيرورة المهام الإدارية داخل المؤسسة الخدماتية؟. * إلى أي مدى يتحكم الإتصال الداخلي في نجاعة وحسن تسيير المؤسسة الخدماتية؟. وقد توفرت جملة من الأسباب الذاتية والموضوعية أهمها: - الرغبة في دراسة موضوع الإتصال الداخلي ودوره في تفعيل المهام الإدارية داخل المؤسسة الخدماتية نظرا لإرتباطه بتخصص الباحثين. - الميل إلى دراسة هذا الموضوع الذي يربط الشق الإتصالي بالشق الإداري داخل المؤسسة. - قابلية الموضوع للدراسة من الناحية النظرية والتطبيقية. - حداثة الموضوع وجدته وقلة تناوله في الدراسات وذلك من زاوية المهام الإدارية والدور الذي يلعبه الإتصال في تفعيلها. كما تبرز أهمية موضوع بحثنا حول فعالية الإتصال الداخلي إنطلاقا من الأهمية التي يحتلها في المؤسسة وما يحققه هذا الأخير من أدوار في تنظيم المهام الإدارية داخلها. - وقد حاولت دراستنا تحديد جملة من الأهداف أهمها: * التعرف على دور وأهمية الإتصال الداخلي في تحسين المهام الإدارية بالمؤسسة الخدماتية. * الكشف على أنماط الإتصال الداخلي السائدة في المؤسسة. * التعرف على أهم الوسائل التي تستخدمها المؤسسة في عملية الإتصال. * الكشف على مدى تأثير الإتصال الداخلي في نجاعة وحسن تسييير المؤسسة الخدماتية. * حيث تقع هذه الدراسة ضمن المنهج الوصفي القائم على المسح الشامل لجميع عدد أفراد البحث العاملين بالديوان الولائي لمؤسسات الشباب وملحقاته بمدينة أم البواقي (108 عامل). * كما تم إستخدام كل من الإستمارة، الملاحظة، المقابلة كأدوات لجمع البيانات لدعم البحث الميداني. * وقد قسمت هذه الدراسة إلى أربعة فصول أساسية وهي: - الفصل الأول: يحتوي على موضوع الدراسة وإطارها المنهجي. - الفصل الثاني والثالث: يحتوي على الإطار النظري بجميع فصول النظرية. - الفصلالرابع والأخير: يحتوي على الإطار التطبيقي والمعالجة الكمية والكيفية لنتائج ومعطيات هذه الدراسة. ومن أهم النتائج التي تم التوصل إليها: " أن الإتصال الغالب داخل المؤسسة هو الإتصال الداخلي بنسبة 73%. " أن المؤسسة محل الدراسة تحتوي على مختصين في مجال الإتصال بنسبة 71%. " أن الإتصال داخل هذه المؤسسة يساهم بشكل كبير في تفعيل مهمة التنظيم بنسبة 82%. " أن الإتصال الداخلي يساعد الرئيس الإداري على صنع القرار داخل المؤسسة بنسبة 40%. " أن المؤسسة تستخدم عدة وسائل إتصالية أكثرها المكتوبة بنسبة 44%. " أن الإتصال داخل الديوان الولائي لمؤسسات الشباب وملحقاته بمدينة أم البواقي يساعد الموظفين على تحسين أدائهم كما أنه يعزز الإحساس بالإنتماء إليهم. " أن الإتصال الداخلي يساهم في تحسين صورة المؤسسة داخلها وخارجها. وتوصلنا إلى عدة توصيات يجب الأخذ بها هي: - تزويد خلية الإتصال بالإمكانيات المادية وإعطائها أهمية وصلاحيات أكثر في المؤسسة. - تدعيم هذه الخلية بالخبرة البشرية المختصة في مجال الإتصال. - تنظيم دورات تدريبية للقائمين بالإتصال حتى يتسنى لهم مواكبة جميع التطورات الحاصة في مجال عملهم. - الإعتماد على أسس علمية في التخطيط والتنظيم لتحقيق إتصال منظم داخل المؤسسة.ar
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/3306
dc.language.isootherar
dc.publisherجامعة أم البواقيar
dc.subjectتسيير المؤسساتar
dc.subjectالمهام الإداريةar
dc.subjectالإتصال الداخليar
dc.titleفعالية الإتصال الداخلي في تحسين المهام الإدارية داخل المؤسسة الخدماتيةar
dc.title.alternativeدراسة ميدانية بالديوان الولائي لمؤسسات الشباب و ملحقاته بمدينة أم البواقيar
dc.typeOtherar
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
فعالية الإتصال الداخلي في تحسين المهام الإدارية داخل المؤسسة الخدماتية.2016.pdf
Size:
4.21 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
قسم العلوم الإنسانية