أهمية مؤشرات الأداء التسويقي في استدامة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
No Thumbnail Available
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
تناولت هذه الدراسة أهمية مؤشرات الأداء التسويقي في استدامة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في مؤسسة يالدين أم البواقي، حيث هدفت إلى التعرف على مختلف مؤشرات الأداء التسويقي ( الربحية، الحصة السوقية، العائد على الاستثمار، رضا الزبائن، ولاء الزبائن ) بالإضافة إلى أهميتها وطرق تقييم الأداء التسويقي، كما تناولت الدراسة أيضا استدامة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة واستراتيجيات تحقيق ذلك، ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي حيث قام الباحثين بتصميم استبيان وزع على 30 فرد من الموظفين في مؤسسة يالدين أم البواقي تكون من 25 فقرة شملت أبعاد ( الربحية ، الحصة السوقية ، رضا الزبائن ، ولاء الزبائن ) و تم الاعتماد على الأساليب الإحصائية المتمثلة في المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية بالإضافة إلى الانحدار الخطي البسيط .
توصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها: عدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الأداء التسويقي واستدامة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في وكالة يالدين أم البواقي، وقد أوصت هذه الدراسة بالاهتمام أكثر بمؤشرات الأداء التسويقي والاعتماد أكثر على التسويق الابتكاري.