أثر مهارات التعامل مع المرضى على تحسين جودة الخدمات الصحية
| dc.contributor.author | مزوز ، سارة | |
| dc.contributor.author | مطرش ، فدوى | |
| dc.date.accessioned | 2024-11-17T17:40:03Z | |
| dc.date.available | 2024-11-17T17:40:03Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة إلى معرفة تأثير مهارات التعامل مع المرضى على تحسين جودة الخدمات الصحية على مستوى عينة من مرضى عيادة نوميديا سيفاكس بأم البواقي،ولتحقيق أهداف البحث اعتمدت الطالبتين على المنهج الوصفي التحليلي وتصميم استبيان لجمع بيانات أولية من أفراد العينة التي بلغت (383) مفردة، واعتمدت الطالبتين في تحليل بيانات الدراسة على برنامج (SPSS22) خلصت نتائج هذه الدراسة إلى وجود أثر لمهارات التعامل مع المرضى على تحسين جودة الخدمات الصحية، وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات التي يمكن للمنظمات الصحية الاستفادة منها في تحسين جودة خدماتها وكسب رضا عملائه. | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-oeb.dz:4000/handle/123456789/20822 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | جامعة أم البواقي | |
| dc.title | أثر مهارات التعامل مع المرضى على تحسين جودة الخدمات الصحية | |
| dc.title.alternative | - دراسة حالة عيادة نوميديا سيفاكس بأم البواقي | |
| dc.type | Other |