دور التسويق الداخلي في تعزيز إدارة المعرفة
No Thumbnail Available
Date
2019
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى دراسة أثر التسويق الداخلي بأبعاده (التدريب، التمكين، فرق العمل، الاتصال الداخلي)على إدارة المعرفة بأبعاده (الأفراد، إدارة المعلومات والتكنولوجيا،الرأس مال الفكري،فعالية المنظمة)، فلمدة بعيدة كان يتم التركيز على إدارة المعرفة في المؤسسة من خلال التقنيات والأدوات والموارد البشرية المستخدمة لجمعها وإدارتها ونشرها واستثمارها، دون التركيز على تحقيق الفعالية لها والإرتقاء بها من خلال الإدارة الجيدة للموارد البشرية، والتي تعتبر اليوم من أهم مصادر الميزة التنافسية في عالم الأعمال، حيث بينت الإختبارات التي تمت الفعالية التطبيقية لذلك سواء من خلال بحوث ذات صلة بذلك، وكذا من خلال الإختبار الذي تم على مؤسسة عمومية متمثلة في إتصالات الجزائر،فجميع أبعاد التسويق الداخلي لها أثر إيجابي وواضح على إدارة المعرفة في مؤسسة اتصالات الجزائر، وهذا ما إذا تم الأخذ بمتطلباته التقنية والتطبيقية، خاصة التدريب، التمكين، والقيام بمختلف الأنشطة ضمن فرق العمل، مع تحقيق إتصال الداخلي فعال.
Description
Keywords
إدارة المعرفة, التسويق الداخلي, جودة المعرفة والإتصالات