دور الوسائط الرقمية في تعزيز ممارسة وظائف العلاقات العامة في المؤسسة الخدماتية
No Thumbnail Available
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
تندرج هذه الدراسة ضمن الدراسات الوصفية التي تدرس دور الوسائط الرقمية في تعزيز ممارسة وظائف العلاقات العامة ، و قد اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي ، لدراسة عينة قصدية متكونة من 36 مفردة من مسؤولي و موظفي الوكالة الولائية الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء .
و قد استندت هذه الدراسة إلى مجموعة من الدراسات السابقة التي ترتبط بالموضوع و تتقاطع معه في عدة متغيرات و إطار نظري تطرق إلى موضوعي الوسائط الرقمية و وظائف العلاقات العامة ، و جانب تطبيقي اعتمد استمارة الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات ، بالإضافة إلى المقابلات .
و توصلت الدراسة إلى نتائج يمكن إيجازها في ما يلي :
تعتمد الوكالة الولائية الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء على وسائط رقمية تعزز من خلالها ممارسة العلاقات العامة حيث تتمثل بدرجة كبيرة على منصة Jpyl ,و موقع Out look.
تقدم الوسائط الرقمية دورا فعالا في تعزيز ممارسة وظائف العلاقات العامة بالوكالة الولائية Casnos, كما استنتجنا أنها تسعى لتطوير هذه الوسائط و تحديثها و تنويعها .
تمارس الوكالة الولائيةcasnos ، عدة وظائف للعلاقات العامة منها التخطيط و التنسيق ...،و هو مايؤكد وجود العلاقات العامة لتحسين أداء الوكالة و بلوغ الأهداف .
تحتوي الوكالة الولائية الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء ، على عدة دلالات تثبت وجود العلاقات العامة بالوكالة على الرغم من الفهم القاصر و المعرفة المنقوصة بمعنى العلاقات العامة و أهميتها خاصة في ظل التحولات الرقمية .
تواجه الوكالة الولائية الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء صعوبة مع الرقمنة باعتبارها مبتكر متطور يتم تحديثه كل وقت تقريبا ، و بالتالي عليها أن تواكب كل التحديثات لتظل الصدارة خاصة في ظل التنافس المؤسساتي .
: الكلمات المفتاحية
الوسائط الرقمية؛ التفاعلية؛ العلاقات العامة الرقمية؛ الرقمنة