دور التحول الرقمي في تحسين الخدمة العمومية
No Thumbnail Available
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى تبيان دور التحول الرقمي في تحسين الخدمة العمومية بالصندوق الوطني للضمان الاجتماعي للعمال الأجراء لولاية أم البواقي. أجريت الدراسة على عينة عشوائية قدرت ب 41 موظف من إجمالي موظفي المؤسسة، اعتمادا على المنهج الوصفي التحليلي باستخدام استبيان كأداة رئيسية لجمع البياناتيحتوي على 34 عبارة، وتم تفريغ وتبويب وتحليل البيانات من خلال برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعيةSPSSنسخة 21. بالاعتماد على مخرجاتهتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود دور للتحول الرقمي من خلال أبعاده (البعد التنظيمي والثقافي، البعد التكنولوجي، البعد البشري، البعد الاستراتيجي) في تحسين الخدمة العمومية بالصندوق الوطني للضمان الاجتماعي للعمال الأجراء بولاية أم البواقي.