أثر الترويج على رضا الزبائن
No Thumbnail Available
Date
2020
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
هدفت الدراسة إلى تبيان أثر الترويج على رضا الزبائن، حيث تم توزيع الإستبيان إلكترونيا على عينة عشوائية من مستخدمي خدمة الإتصال أوريدو و تم إسترجاع 121 إستبيان، و تم تحليلها بواسطة برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية، و تم إستخدام المنهج الوصفي و الإستدلالي للدراسة، أشارت نتائج الدراسة إلى أن الترويج لخدمة الإتصالات يساهم في تحقيق رضا الزبائن، كما أن هناك أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد (الترويج البيع الشخصي، العلاقات العامة) على رضا الزبائن لمؤسسة أوريدو محل الدراسة.
Description
Keywords
الترويج, رضا الزبائن, عناصر المزيج الترويجي, مؤسسة أوريدو