دور تمكين العاملين في تحسين جودة الخدمة

Simple item page
dc.contributor.authorرجال, سليمة
dc.contributor.authorشرقي, خليل
dc.date.accessioned2018-02-08T07:19:30Z
dc.date.available2018-02-08T07:19:30Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractبسبب التغيرات التي تحدث في المنظمات وخاصة في مجال الاتصالات بالجزائر كان لابد النظر إلى الدور الذي يلعبه تمكين العاملين في تحسين جودة الخدمات وما لذلك من دور كبير حيث يتيح التمكين للمنظمة الحصول على أقصى ما لدى الافراد من فكر وجهد لخدمتها والعمل على رفعتها وتحقيق ريادتها وأن الهدف الأساسي من الدراسة هو التعرف على مدى تأثر جودة الخدمة بالقضايا المهمة التي يحتويها التمكين وعلى رأسها موضوع اللامركزية الإدارية والجودة الشاملة وعمل الفريق وغيرها من القضايا التي تتعلق بنجاح المنظمة وتفوقها وقدرتها التنافسية بما فيها المنظمة الخدمية كمؤسسة إتصالات الجزائر وبالنظر لخضوع جل المؤسسات الجزائرية لآليات الأوامر من الأعلى إلى الأسفل و إجراءات البيروقراطية كان لزاما عليها أن تجدد ذاتها وتنفض الغبار على نظمها وسياستها الادارية وذلك بانتهاجها لأساليب التمكين ومتركزاته حتى تتمكن من تحسين جودة ما تقدمه من خدمة وقد تم توضيح من خلال هذه الدراسة الدور الذي يمكن أن يلعبه التمكين على تحسين جودة الخدمةar
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/1366
dc.language.isootherar
dc.publisherجامعة أم البواقيar
dc.subjectالتمكين التنظيميar
dc.subjectجودة الخدمةar
dc.subjectجودة خدمة الإتصالاتar
dc.titleدور تمكين العاملين في تحسين جودة الخدمةar
dc.title.alternativeدراسة حالة إتصالات الجزائرar
dc.typeOtherar
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
دور تمكين العاملين في تحسين جودة الخدمة.pdf
Size:
4.04 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
قسم علوم التسيير