توظيف المؤسسات الناشئة لشبكات التواصل الاجتماعي في استقطاب الزبائن
No Thumbnail Available
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
جاءت هذه الدراسة تحت عنوان: توظيف المؤسسات الناشئة لشبكات التواصل الاجتماعي في استقطاب الزبائن.
وهدفت الدراسة للتعرف على كيف تساهم شبكات التواصل الاجتماعي في استقطاب زبائن المؤسسات الناشئة بالجزائر مع اتخاذ أصحاب مؤسسات الناشئة بولاية عنابة للدراسة و البحث و التحليل.
و تكمن أهمية الدراسة في أهمية إدراج شبكات التواصل الاجتماعي في المؤسسات الناشئة و الوصول إلى أكبر شريحة متعاملة مع هذا النوع من المؤسسات وفقا لحاجاتهم ورغباتهم.
كما تكمن أهمية الدراسة في تناولها لمتغير هام من متغيرات السوق الجزائرية في الفترة الحالية، ألا وهي توجه "المؤسسات الناشئة".
كما أن لهذه الدراسة عدة أهداف من بينها: تسليط الضوء على واقع المؤسسات الناشئة كونها حديثة الظهور بالجزائر، ومعرفة دور شبكات التواصل الاجتماعي في التعريف بالمؤسسات الناشئة و استقطاب زبائنها، كذلك تهدف الدراسة إلى معرفة الصعوبات و التحديات التي تواجهها المؤسسات الناشئة في استخدامها لشبكات التواصل الاجتماعي، وقد تم إنجاز هذه الدراسة في مقدمة و خاتمة و أربعة فصول كالآتي:
الفصل الأول: تطرق لموضوع الدراسة و إطارها المنهجي، تحديد إشكالية الدراسة و أسباب اختيارها، أهميتها، الأهداف المرجوة من البحث و أهم المفاهيم المتناولة في البحث، و النظرية الوظيفية كمنظور لدراسة توظيف المؤسسات الناشئة لشبكات التواصل الاجتماعي في استقطاب الزبائن، نوع الدراسة و منهجها، مجتمع الدراسة، أدوات جمع البيانات، الدراسات السابقة و في الأخير مجالات الدراسة.
الفصل الثاني: خاص بالمقاولاتية و المؤسسات الناشئة و قد قسم هذا الفصل الى مجموعة من النقاط التالية: ماهية المقاولاتية وتاريخ نشأتها، المؤسسات الناشئة و أهميتها
الفصل الثالث: خاص بشبكات التواصل الاجتماعي كدعامة رقمية للمؤسسات الناشئة و تم التطرق فيه إلى شبكات التواصل الاجتماعي، مفهومها و أهميتها، وظائف شبكات التواصل الاجتماعي، وفي الأخير شبكات التواصل الاجتماعي في خدمة المؤسسات الناشئة.
الفصل الرابع: خاص بالجانب الميداني و خصص للمعالجة الكمية و الكيفية للبيانات الميدانية من خلال تحديد مختلف التكرارات و النسب المئوية لنتحصل في الأخير على النتائج النهائية للدراسة و توصيات الدراسة.
وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها أن شبكات التواصل الاجتماعي تلعب دورا هاما في العمليات التسويقية و أن المؤسسات الناشئة تعتمد عليها بشكل كبير في تسويق مبتكراتها، كما تسعى المؤسسات الناشئة من خلال شبكات التواصل الاجتماعي لكسب ولاء زبائنها و ضمان استمرارية ذلك الولاء لفترة طويلة.
Description
Keywords
المؤسسات الناشئة؛ شبكات التواصل الاجتماعي؛ ريادة الأعمال