التسويق الإلكتروني للمنتجات الإستهلاكية عبر الفيسبوك من وجهة نظر الزبون
| dc.contributor.author | عبابسة، يسرى | |
| dc.contributor.author | بومشعل، يوسف | |
| dc.date.accessioned | 2022-10-25T02:51:55Z | |
| dc.date.available | 2022-10-25T02:51:55Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | تتمحور هذه الدراسة حول "التسويق الإلكتروني للمنتجات الإستهلاكية عبر الفايسبوك من وجهة نظر الزبون". ومن أجل الوصول إلى نتائج الدراسة تم طرح التساؤل الرئيسي التالي : كيف يساهم التسويق الإلكتروني في تفعيل عمليه إقتناء الزبائن للمنتجات الإستهلاكية عبر الفايسبوك؟ تنبثق من خلاله عدة تساؤلات فرعية تفكك لنا هذا التساؤل الرئيسي و تندرج كالآتي : - ماهي الدوافع التي تجعل الزبون يقوم بشراء المنتجات الإستهلاكية عبر الفايسبوك ؟ - ماهي المزايا أو الإمتيازات التي يتحصل عليها الزبون من خلال الإعتماد على عملية التسويق عبر الفايسبوك ؟ - ماهي أهم الصعوبات التي يواجهها الزبون خلال إقتناءه للمنتجات الإستهلاكية عبر الفايسبوك ؟ حيث كان الهدف من هذه التساؤلات هو معرفة كيف يساهم التسويق الإلكتروني في تفعيل عمليه إقتناء الزبائن للمنتجات الإستهلاكية عبر الفايسبوك وكذلك معرفة الدوافع التي تجعل الزبون يقوم بشراء المنتجات الإستهلاكية عبر الفايسبوك والكشف عن المزايا والإمتيازات التي يتحصل عليها الزبون من خلال التسويق عبر الفايسبوك، مع التطرق إلى أهم الصعوبات التي يواجهها الزبون من خلال إقتناءه للمنتجات الإستهلاكية عبر الفايسبوك. وشملت هذه الدراسة الجانب المنهجي والنظري والميداني، وقد تضمن الجانب المنهجي عدة خطوات وإجراءات منهجية للدراسة وإعتمدت على نظرية الإستخدامات والإشباعات في إستخدام موقع الفايسبوك في إقتناء المنتجات الإستهلاكية، حيث إستخدمت المنهج الوصفي وتمثلت في العينة القصدية التي شملت 90 مبحوث يستخدمون التسويق الإلكتروني في الحصول على المنتجات الإستهلاكية وإعتمدت على أداة الإستبانة الإلكترونية في عملية جمع المعلومات والبيانات. أما الإطار النظري قد تضمن فصلين الفصل الأول للتسويق الإلكتروني أما الفصل الثاني كان للمنتجات الإستهلاكية في حين أن الإطار الميداني تضمن عملية تفريغ البيانات وتحليلها وتفسيرها للوصول إلى نتاح عامة للدراسة ككل ونتائج متعلق بالمحاور. وتوصلت هذه الدراسة إلى أن التسويق الالكتروني عبر الفايسبوك أصبح متاح لكل زبائن ولاية أم البواقي في إقتناء منتجاتهم الإستهلاكية. أن التسويق الإلكتروني عبر الفايسبوك أصبح متاح لكل زبائن ولاية أم البواقي في إقتناء منتجاتهم الإستهلاكية. ويروج كل المنتجات الاستهلاكية التي يرغب بها الزبون بولاية أم البواقي من أجل إشباع حاجاته وتحقيق رغباته، لأنه وسيلة هامة وضرورية لدى أفراد العينة يعمل على تسويق المنتجات المرغوبة والواقعية للمستهلكين. ومن أهم الدوافع التي تجعل الزبون يقوم بعملية الاقتناء هي السهولة في عملية الشراء وتوفر المعلومات التفصيلية حول المنتج مع تقديم تخفيضات من قبل المسوق وتزويد المستهلكين بالعروض الترويجية التي يعرضها، وأيضا نجد أن تعليقات الزبائن السابقين على منتج إستهلاكي مروج عبر الفايسبوك أحيانا ما يكون دافع لقيام الزبون "بولاية أم البواقي" بالتوجه نحو الشراء. حيث تعد حسن معاملة المسوق للزبون دور هام في الوصول إلى هذه المنتجات ذلك من خلال التفاعلات التي تحدث بينهم وأيضا المزايا التي تجعل الزبون يقوم بشرائه من العروض الترويجية وإمكانية إستبدال السلع مع خدمة التوصيل وأيضا عرض منتجات حديثة غير متواجدة في الأسواق المحلية. وكل هذه الامتيازات تؤثر على السلوك الشرائي للزبون وتأخذ به لإقتناء تلك المنتج الإستهلاكي. ومن أكثر العراقيل التي يواجهها المستهلك هي التأخر في الحصول على المنتجات الاستهلاكية عبر الفايسبوك، وقلة التفاعل بين المسوق والزبون، وعدم عرض المسوق لسعر المنتج الاستهلاكي، كما نجد بأن عدم ثقة الزبون "بولاية أم البواقي" بالمسوق في تسويق منتجاته تؤثر على العملية الشرائية. | ar |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/13934 | |
| dc.language.iso | other | ar |
| dc.publisher | جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي | ar |
| dc.subject | التسويق الإلكتروني | ar |
| dc.subject | المنتجات الإستهلاكية | ar |
| dc.subject | الفيسبوك | ar |
| dc.title | التسويق الإلكتروني للمنتجات الإستهلاكية عبر الفيسبوك من وجهة نظر الزبون | ar |
| dc.title.alternative | دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي الفيسبوك بأم البواقي | ar |
| dc.type | Other | ar |
Files
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: