دور تسويق المنتجات البنكية في تحسين أداء البنوك التجارية
No Thumbnail Available
Date
2017
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
يعتبر التسويق في البنوك التجارية ضرورة حتمية لا غنى عنها في وقتنا الحاضر، وتبرز أهمية تسويق المنتجات البنكية في التأثير على أداء البنك وزيادة ربحيته خاصة في ظل بيئة اقتصادية تسودها منافسة قوية، بحيث يهدف هذا الأخير إلى كسب رضا الزبون وولائه الدائم وذلك بتحقيق التميز في مختلف المنتجات التي يقدمها من خلال التطوير المستمر والابتكار في منتجاته مع دراسة السوق والزبون الأكثر ربحية، والذي يساهم بدوره في تحسين أداء البنك مع تحقيق نمو مستقر في الموارد المالية للبنك واستمراريته في ممارسة نشاطه.
أما الجزء التطبيقي للدراسة فحاولنا من خلاله قياس وتحليل أثر تسويق المنتجات البنكية في تحسين أداء بنك الخليج الجزائر في الوكالات البنكية محل الدراسة، وذلك بالاعتماد على تحليل بيانات الاستبيان الذي يعبّر عن أراء 30 موظف، وقد تمت معالجة تلك البيانات باستخدام برمجية "spssv20". حيث أظهرت النتائج أن هناك دور إيجابي لتسويق المنتجات البنكية في التأثير على الأداء البنكي وإعطاء فعالية أكبر، وكان هذا نتيجة تطبيق هذا البنك لاستراتيجيات التسويق البنكي وفق طرق وأساليب فعالة تتماشى مع طبيعة الخدمة.
Description
Keywords
الأداء البنكي, التسويق البنكي, المنتجات البنكية, الابتكار