واقع التسويق الإلكتروني في المؤسسة الخدماتية
No Thumbnail Available
Date
2020
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
هدفت دراستنا التي تتمحور حول واقع التسويق الإلكتروني في المؤسسة الخدماتية الجزائرية إلى التعرف على أهم محددات، عناصر، وأبعاد التسويق الإلكتروني وذلك من خلال طرح التساؤل الرئيسي التالي: ماهو واقع التسويق الإلكتروني في المؤسسات الخدماتية الجزائرية؟
وللإجابة على هذا التساؤل الرئيسي والوصول إلى نتائج وضعنا مجموعة من الأسئلة الفرعية والموضحة كالاتي:
ماهي أهم الأساليب لممارسة التسويق الإلكتروني بمؤسسة اتصالات الجزائر بولاية أم البواقي؟
ماهي المعوقات التي تعيق استخدام التسويق الإلكتروني في مؤسسة اتصالات الجزائر بولاية أم البواقي؟
فيم تتمثل أهمية التسويق الإلكتروني في مؤسسة اتصالات الجزائر بولاية أم البواقي؟
ومن أجل معالجة إشكالية دراستنا اعتمدنا على المنهج المسحي بإعتباره أنه الأنسب لمثل هذه الدراسة خاصة أنه يعتمد عليه في الحصول على المعلومات الوافية والدقيقة من أجل تحليل الظواهر هذا من جهة ومن جهة ثانية الوصول إلى النتائج والمعلوماات التي نعالج من خلالها الموضوع المطروح.
كما اعتمدنا على الاستبيان كأداة أساسية لجمع المعلومات المتعلقة بالمبحوثين والذين وصل عددهم 292 مفردة موزعين على المديرية وفروعها، حيث اعتمدنا على العينة العشوائية المنتظمة وتمثلت في عدد الموظفين بمؤسسة اتصالات الجزائر بأم البواقي.
وبناءا على البيانات التي توصلنا إليها من خلال الدراسة والتحليل تبينا لنا أن للتسويق الإلكتروني مكانة كبيرة ومهمة بمديرية اتصالات الجزائر بولاية أم البواقي حيث يسهل تسويق الخدمات الخاصة بالمؤسسة ويعمل على سهولة التواصل الفوري مع الزبون وإمكانية الوصول إلى العملاء في الأماكن البعيدة وتعمل على إستمرار العلاقة بين المسوق والمشتري بعد عملية الشراء.
Description
Keywords
واقع, التسويق الإلكتروني, المؤسسة الخدماتية الجزائرية