دور التحكم في التكاليف الخفية في تحسين أداء البنوك التجارية
No Thumbnail Available
Date
2016
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
إن تردي وضعية المجالات الخمسة المكونة لظروف الحياة المهنية للعامل والمتمثلة في ظروف العمل، تنظيم العمل، الاتصال، إدارة الوقت والتدريب، يتبعها تصرفات وسلوكيات سيئة مثل: ارتفاع معدلات التغيب عن العمل، دوران العمل، حوادث العمل، زيادة الإنتاج المعيب وانخفاض إنتاجية العمل، هذا الذي يؤثر على الأداء الاقتصادي للمؤسسة فتنتج عنه خسائر التشغيل، التي يتطلب علاجها العديد من التكاليف، والتي تسمى بالتكاليف الخفية.لذا فإن أهم رهان تواجهه المؤسسة هو كيفية تقييم التكاليف الخفية، وتحديد الإجراءات الملائمة لتخفيضها.
وقد اقترح H.SAVALL نموذج لتقييم التكاليف الخفية أطلق عليه اسم طريقة SOF، والذي يتكون من ثلاث مقاييس: اجتماعي، تنظيمي ومالي. وقد سمح لنا تطبيق هذا النموذج على وكالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية بعين البيضاء من تحديد حجم التكاليف الخفية وإعطائها قيمة نقدية تعبر عن المبالغ التي تحملها البنك فعلا، وعلى الرغم من وجود بعض التكاليف الخفية التي تعذر علينا حسابها نظرا لغياب المعلومات اللازمة فإن طريقة SOF أثبتت نجاعتها في تقييم التكاليف الخفية.
Description
Keywords
البنوك التجارية, التكاليف الخفية, ظروف الحياة المهنية