أثر التوزيع الإلكتروني على جودة الخدمة البنكية

Simple item page
dc.contributor.authorبلخير, زينب
dc.contributor.authorبريكة, السعيد
dc.date.accessioned2018-03-07T06:46:13Z
dc.date.available2018-03-07T06:46:13Z
dc.date.issued2016
dc.description.abstractيعتبر التوزيع الإلكتروني في البنوك ضرورة لا غنى عنها في وقتنا الحاضر وتبرز أهميته في التأثير على جودة الخدمة البنكية، لهذا أصبحت البنوك توليه أهمية بالغة، خاصة في ظل بيئة اقتصادية تسودها منافسة شرسة وتحقيق التميز في مختلف الخدمات التي يقدمها من أجل تحقيق أعلى درجات الجودة، ويساعد التوزيع الإلكتروني على تطوير أبعاد جودة الخدمة البنكية والمتمثلة في الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، التعاطف، ومختلف الاستراتيجيات التي تتبعها البنوك لتحقيق هذه الأخيرة. لقد تم التعرف من خلال هذه الدراسة على التوزيع الالكتروني وأثره على جودة الخدمة البنكية في الوكالات البنكية المختارة على مستوى بلدية أم البواقي وقد توصلت الدراسة إلى أن الوكالات البنكية المعنية ومن خلال آراء الزبائن قد حققت نوع من جودة الخدمة البنكية بفضل التوزيع الالكتروني وذلك من خلال الإجابات المقدمة من قبلهم عن مختلف محاور الاستبيان.ar
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/2253
dc.language.isootherar
dc.publisherجامعة أم البواقيar
dc.subjectأبعاد الجودةar
dc.subjectجودة الخدمة البنكيةar
dc.titleأثر التوزيع الإلكتروني على جودة الخدمة البنكيةar
dc.title.alternativeدراسة إستطلاعية لعينة من زبائن بعض الوكالات البنكية أم البواقي.ar
dc.typeOtherar
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
أثر التوزيع الإلكتروني على جودة الخدمة البنكية.pdf
Size:
39.45 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
قسم العلوم الاقتصادية