إدارة الجودة الشاملة وتأثيرها على الخدمة المصرفية

Simple item page
dc.contributor.authorبودراع،, محمد الطاهر
dc.contributor.authorبوشوشة،, هبة
dc.date.accessioned2018-01-23T08:59:02Z
dc.date.available2018-01-23T08:59:02Z
dc.date.issued2013
dc.description.abstractتعتبر الجودة الشاملة مدخل مناسب للارتقاء بمستوى الخدمة على مستوى المؤسسات المصرفية باعتبار هذه الأخيرة الممول الرئيسي للاقتصاد المحلي و مرآة عاكسة لمدى مواكبتها للمعايير الدولية ، كما أنها تتسم بخاصية المنافسة التي أصبحت تشكل أحد الضغوط الكبيرة التي تدعو إلى الاهتمام بالجودة و توفير الكثير من الصفات التي تخص متطلبات الجودة لمختلف الزبائن و من ثم تطبيق إدارة الجودة الشاملة التي تستلزم تعاون جميع المديرين و الأفراد على مستوى كل مؤسسة مصرفية من أجل تلبية حاجات و رغبات الزبائن و من ثم القدرة على مواجهة المنافسة و البقاء في السوق و تحقيق جميع الأهداف البعيدة المدى. فإدارة الجودة الشاملة تعتبر أسلوبا ممتازا في المؤسسة المصرفية و تطبيقها يتطلب جملة من المتطلبات تبدأ باقتناء و التزام الإدارة العليا بتطبيقها و هذا حتى يتم بناء نموذج لإدارة الجودة الشاملة يحقق رضا العميل الداخلي و الخارجي للمؤسسة المصرفية.ar
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/892
dc.language.isootherar
dc.publisherجامعة أم البواقيar
dc.subjectإدارة الجودة الشاملةar
dc.subjectالخدمة المصرفيةar
dc.titleإدارة الجودة الشاملة وتأثيرها على الخدمة المصرفيةar
dc.title.alternativeدراسة حالة بنك سوسيتي جنرال الجزائر قسنطينةar
dc.typeOtherar
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
ادارة الجودة الشاملة و تاثيرها على الخدمة المصرفية.pdf
Size:
2.48 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
قسم العلوم التجارية