دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء المؤسسة الإقتصادية

Simple item page
dc.contributor.authorقواجلية, ليلى
dc.contributor.authorخميلي, فريد
dc.date.accessioned2018-01-28T07:46:33Z
dc.date.available2018-01-28T07:46:33Z
dc.date.issued2013
dc.description.abstractشهد العالم خلال القرن الأخير العديد من التغيرات والتحولات التي كان لها تأثير على كافة المؤسسات خاصة الاقتصادية منها، هذا ما دفع بها إلى ضرورة انتهاج أسلوب حديث من أجل مواكبة هذه التطورات، وتعتبر إدارة الجودة الشاملة أحد المداخل لذلك وأهمها، والتي تركز على ضرورة تحقيق رضا الزبون، وتقديم منتجات وخدمات تلبي رغباته لأنه أصبح يمثل معيار أساسي لتقييم المؤسسات وتفوقها، وكذلك إدارة الجودة مدخل إداري يدعو لضرورة الاهتمام بالعاملين وإشراكهم في تلبية احتياجات الزبائن، وبالعمل بمبادئ إدارة الجودة الشاملة تصبح المؤسسة قادرة على تحقيق أداء في مستوى تطلعاتهم. وبإتباع هذا المنهج الحديث تكتسب ميزة تنافسية عالية، تمكنها من تحسين أدائها المقدم، هذا الأخير يمثل مستوى عال من الإتقان والعمل دون ترك خطأ بالاعتماد على تقنيات التحسين المستمر، التركيز على العملاء والتركيز على العامل والاهتمام بجودة الخدمة المقدمة، والتي تلجأ إليها المؤسسة في ظل إدارة الجودة الشاملة والتي تساعد في تحسين أدائها، وسوف يتم تطبيق الجانب النظري في دراسة ميدانية على مؤسسة الغرف الصحراويةCABAM، كأحد النماذج للمؤسسات الاقتصادية الجزائرية الحاصلة على شهادة الأيزو والرائدة في نشاطها وطنيا، ومن أجل اختبار مدى صحة فرضيات الدراسة باستخدام الأساليب الإحصائية.ar
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/1003
dc.language.isootherar
dc.publisherجامعة أم البواقيar
dc.subjectإدارة الجودة الشاملةar
dc.subjectالإيزوar
dc.subjectالمؤسسة الإقتصاديةar
dc.subjectالأداءar
dc.titleدور إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء المؤسسة الإقتصاديةar
dc.title.alternativeدراسة حالة مؤسسة الغرف الصحراوية CABAM عين أمليلة أم البواقيar
dc.typeOtherar
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء المؤسسة الإقتصادية.pdf
Size:
66.12 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
قسم علوم التسيير