توظيف العلاقات العامة الإلكترونية في المؤسسة التجارية الجزائرية Ooredoo للإتصالات أنموذجا
No Thumbnail Available
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي
Abstract
تسعى دراستنا إلى التعرف على كيفية "توظيف العلاقات العامة الالكترونية في المؤسسة التجارية الجزائرية" Ooredoo للاتصالات أنموذجا، وذلك من خلال دراسة وصفية تحليلية لعينة من منشورات صفحة Ooredoo Algérie عبر شبكة الفيسبوك خلال الفترة الممتدة من جانفي 2021 إلى ماي 2022، منطلقين من التساؤل الرئيس التالي:
هل تُوظف العلاقات العامة الالكترونية في مؤسسة Ooredoo للاتصالات عبر صفحتها على الفيسبوك؟
وتم إدراج التساؤلات الفرعية التالية:
1-ما هي الجوانب الشكلية لمنشورات صفحة Ooredoo Algérie الموظفة من قبل ممارس العلاقات العامة الالكترونية بمؤسسة Ooredoo للاتصالات؟
2-كيف يتفاعل متابعي صفحة Ooredoo Algérie مع المحتوى الذي تقدمه؟
3-ما هو الأسلوب الذي تتبعه العلاقات العامة الالكترونية في بناء رسالتها المقدمة عبر صفحة Ooredoo Algérie ؟
4-ما هي إستراتيجية العلاقات العامة الالكترونية المتبعة في صفحة Ooredoo Algérie ؟
وباعتبار أن دراستنا هذه تنتمي للدراسات الوصفية، فقد تم استخدام المنهج الوصفي، كما تم الاعتماد على عينة الأسبوع الصناعي، والتي قُدر تعدادها بـ 42 مفردة، ولتحليل منشورات عينة الدراسة؛ تم الاعتماد على أداة تحليل المضمون لجمع وتحليل البيانات اللازمة.
ومنه، تم التوصل في هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها:
من خلال صفحة Ooredoo Algérie على شبكة الفيسبوك، نجد أن مؤسسة Ooredoo تُوظف العلاقات العامة الالكترونية، وذلك من خلال منشورات الصفحة التي تقدم محتواها عبرها.
تتمثل الجوانب الشكلية لمنشورات صفحة Ooredoo Algérie الموظفة من قبل ممارس العلاقات العامة الالكترونية بمؤسسة Ooredoo للاتصالات في: النص المرفق بصورة، المنشور القصير وفيديوهات أقل من دقيقة، ونوع الصور هي رسومات معبرة وظيفتها توضيح محتوى المنشورات، كما أنها صور منفردة، ونوع الفيديوهات الأكثر استعمالا هما: الومضة والـ Shorts، بالإضافة إلى عدم توفر الروابط التشعبية في أغلب المنشورات، ومرجعية أغلب الروابط التشعبية المتوفرة تعود للموقع الرسمي لمؤسسة Ooredoo، حيث لا تعتمد الصفحة على الوسوم بصفة كبيرة، وتعتمد الصفحة على الألوان الفاتحة والخط الافتراضي.
يتفاعل متابعي صفحة Ooredoo Algérie مع المحتوى الذي تقدمه من خلال: ردود الفعل المختلفة، التعليق، ومشاركة المنشورات.
تتبع العلاقات العامة الالكترونية في بناء رسالتها المقدمة عبر صفحة Ooredoo Algérie أسلوبا خاصا بها؛ حيث تعتمد فيه على اللغة العربية والعامية في منشوراتها، وذلك بلغة سليمة، وتطرح مواضيع متنوعة أغلبيتها حول عروضها الجديدة، وذلك باعتمادها على الأسلوب المنطقي في الطرح، مستهدفة جمهورها العام، ولتعزيز التواصل بين المؤسسة وجمهورها تشجع الصفحة عملاءها على التعبير عن آرائهم، ومنه تبرز قيمة الاهتمام وقيمة المنافسة.
إستراتيجية العلاقات العامة الالكترونية المتبعة في صفحة Ooredoo Algérie: هي إستراتجية الحوار.
Description
Keywords
المؤسسة التجارية, العلاقات العامة الإلكترونية, الإتصالات