أثر إدارة معرفة العملاء على الأداء التسويقي: دراسة تحليلية لشركة اتصالات الجزائر – موبيليس

Simple item page
dc.contributor.authorقراریة، ریمة
dc.date.accessioned2024-02-21T16:44:30Z
dc.date.available2024-02-21T16:44:30Z
dc.date.issued2018-06-24
dc.description.abstractتهدف هذه الدراسة إلى اختبار أثر إدارة معرفة العملاء على الأداء التسويقي للشركات، حيث تم توزيع (100) استمارة على المديرين ورؤساء الاقسام العاملين في شركة موبيليس من خلال عينة مقصودة. وتم اختبار فرضيات البحث بالاعتماد على نموذج الانحدار الخطي البسيط. أظهرت نتائج الدراسة ارتفاع مستوى الأداء التسويقي في شركة اتصالات الجزائر، كما أظهرت النتائج وجود أثر ذي دلالة احصائية لإدارة معرفة العملاء على كل من: الربحية، الحصة السوقية والاحتفاظ بالزبائن. This study aims to test the impact of customer knowledge management on the marketing performance in companies. Through distributing 100 questionnaires on directors, and departments heads at the Algerian Telecom company (Mobilis). The results showed a high level of of marketing performance at the Algerian Telecom Company. Explained by a statistical significant impact of customer knowledge management on the profitability, market share and customer retention.
dc.identifier.issn2352-9962
dc.identifier.issn2572-0147
dc.identifier.urihttp://dspace.univ-oeb.dz:4000/handle/123456789/18526
dc.language.isoother
dc.publisherجامعة أم البواقي
dc.subjectإدارة معرفة العملاء؛ الأداء التسويقي؛ شركة اتصالات الجزائر(موبيليس)
dc.titleأثر إدارة معرفة العملاء على الأداء التسويقي: دراسة تحليلية لشركة اتصالات الجزائر – موبيليس
dc.title.alternativeThe Impact of customer knowledge management on the marketing performance: analytical study of the Algerian Telecom company (Mobilis)
dc.typeArticle
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
أثر إدارة معرفة العملاء على الأداء التسويقي دراسة تحليلية لشركة اتصالات الجزائر – موبيليس.pdf
Size:
336.19 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
المقـــــــــــــــــــالات