دور وسائل الدفع الإلكتروني في تحسين جودة الخدمات المصرفية
| dc.contributor.author | رزاق, هشام | |
| dc.contributor.author | تليلاني, فاطمة الزهراء | |
| dc.date.accessioned | 2021-07-04T10:22:54Z | |
| dc.date.available | 2021-07-04T10:22:54Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description.abstract | يندرج الموضوع في إطار التطورات التي يعرفها النظام البنكي من الشكل التقليدي لتسوية المعاملات نحو التوجه للتسوية الالكترونية، حيث يعد نظام الدفع لأي اقتصاد مؤشرا هاما عن مدى سيره وعمله، وهو ما أجبر البنوك في مختلف دول العالم التطوير وتحديث وسائل الدفع. تهدف الدراسة إلى إبراز دور نظام الدفع الالكتروني في تحسين جودة الخدمة المصرفية على مستوى بنك الخليج الجزائر، حيث تم توزيع 30 استمارة استبيان على مجموع الأفراد المستجوبين من إطارات وأعوان البنك ليتم تبويب البيانات المحصل عليها وتحليلها وفق برنامج Spss. تم التوصل إلى أن لنظام الدفع الالكتروني تأثير على جميع الأبعاد المكونة لجودة الخدمة المصرفية لبنك الخليج، كما تم إثبات الفرضية الرئيسية بوجود علاقة تأثير بين المتغيرين. | ar |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/10536 | |
| dc.language.iso | other | ar |
| dc.publisher | جامعة أم البواقي | ar |
| dc.subject | وسائل الدفع الإلكترونية | ar |
| dc.subject | جودة الخدمة المصرفية | ar |
| dc.subject | وسائل الدفع التقليدية | ar |
| dc.title | دور وسائل الدفع الإلكتروني في تحسين جودة الخدمات المصرفية | ar |
| dc.title.alternative | دراسة حالة بنك الخليج الجزائر | ar |
| dc.type | Other | ar |