The Role of 4Rs marketing mix in enhancing customer trust: afield study in popular credit bank of Algeria (CPA)

Simple item page
dc.contributor.authorSiyahia, Samira
dc.contributor.authorDjeribi, Sebti
dc.date.accessioned2023-09-14T06:11:15Z
dc.date.available2023-09-14T06:11:15Z
dc.date.issued2022-12-31
dc.description.abstractThe study aimed to highlight on the importance and role of the4Rs marketing mix inenhancing customer trust in banks within a competitive environment. This study aims to highlight the importance of the 4Rs marketing mix in enhancing customer trust in banks that operate in a competitive environment.This makes it more relevant to the relationship marketing approach, which is concerned with building and developing customer trust as an essential foundation for the continuation of the relationship. A survey was conducted on a sample of customers of the Popular Credit Bank of Algeria (CPA), and the results showed that there is a statistically significant relationship between the 4Rs marketing mix and customer trust. The study also indicated that reliance on the elements of the marketing mix positively affects customer trust. هدفت الدراسة إلى تسليط الضوء على أهمية ودور المزيج التسويقي )4Rs )في تحسين ثقة العملاء في البنوك ضمن بيئة تنافسية، هذا يجعلها أكثر ارتباطًا بنهج التسويق بالعالقات الذي يهتم ببناء وتطوير ثقة العملاء كأساس جوهري الستمرار العالقة. تم إجراء مسح على عينة من عملاء بنك القرض الشعبي الجزائري)CPA )وأظهرت النتائج أن هناك عالقة ذات دلالة إحصائية بين عناصر المزيج التسويقي (4Rs (وثقة العملاء. كما أشارت الدراسة إلى أن الاعتماد على عناصر المزيج التسويقي يؤثر بشكل إيجابي على ثقة العميل.ar
dc.identifier.issn2352-9962
dc.identifier.issnE-ISSN 2572-0147
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/15776
dc.language.isoenar
dc.publisherUniversity of Larbi Ben M'hidi Oum EL Bouaghiar
dc.subjectThe 4Rs Marketing Mixar
dc.subjectBank of Algeriaar
dc.titleThe Role of 4Rs marketing mix in enhancing customer trust: afield study in popular credit bank of Algeria (CPA)ar
dc.title.alternativeفي تحسين ثقة العملاء: دراسة ميدانية في بنك القرض الشعبي الجزائري (ARs) دور المزيج التسويقيar
dc.typeArticlear
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
The Role of 4Rs Marketing Mix in Enhancing Customer Trust_Afield study in Popular Credit Bank of Algeria (CPA).pdf
Size:
608.03 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
المقـــــــــــــــــــالات