قياس أثر المعرفة على جودة الخدمة المصرفية

Simple item page
dc.contributor.authorشبيلي, إيتسام
dc.contributor.authorبنيني, مراد
dc.date.accessioned2018-01-31T08:20:10Z
dc.date.available2018-01-31T08:20:10Z
dc.date.issued2013
dc.description.abstractتهدف الدراسة إلى تقديم إطار فكري لتطبيق مفهوم إدارة المعرفة. وذلك بإلقاء الضوء على أهم المفاهيم المتعلقة بهذا المصطلح، وبيان مفهومه وأهميته وفوائده والتي تتمثل في إستغلال تكنولوجيا المعلومات للإستحواذ على المعرفة المطلوبة وتوليدها ونشرها وتطويرها بشكل مستمر. لأن المعرفة تعد العامل الأساسي لتحقيق الميزة التنافسية. ورغم تزايد الإدراك بأن المعرفة والمهارات البشرية ورأس المال الفكري تعد مكونات أساسية لإقتصاد المستقبل ومفاتيح النمو الناجح للمؤسسات. إلا أنه من الصعب قياس أثر المعرفة في أداء المؤسسات المصرفية الجزائرية، لأن النجاح ليس فقط مرهون باستخدام أرقى التكنولوجيات وأحسنها وإنما يتطلب الإستغلال الأمثل لهذه الوسائل. وهذا ما لا نجده في البنوك الجزائرية التي تفتقر كثيرا إلى المهارات والكفاءات القادرة على خلق التفوق في منتجاتها وخدماتها للإرتقاء بمصاف الدول المتقدمة.ar
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/1107
dc.language.isootherar
dc.publisherجامعة أم البواقيar
dc.subjectإدارة المعرفةar
dc.subjectالخدمة المصرفيةar
dc.titleقياس أثر المعرفة على جودة الخدمة المصرفيةar
dc.title.alternativeدراسة حالة البنك الوطني الجزائري عين البيضاءar
dc.typeOtherar
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
قياس أثر المعرفة على جودة الخدمة المصرفية.pdf
Size:
15.5 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
قسم العلوم التجارية