دور إدارة المعرفة في تطوير الخدمات الإلكترونية
No Thumbnail Available
Date
2013
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
يعد مفهوم إدارة المعرفة من أحدث المفاهيم الاقتصادية التي لاقت اهتماماً كبيراً من قبل الباحثين في الآونة الأخيرة ، حيث أصبحت المعرفة والمعلومات من الأركان الأساسية للعملية الإنتاجية، لاسيما ونحن ندخل القرن الحادي والعشرين الحافل بتكنولوجيا المعلومات والخدمات الالكترونية والتي أفرزت كماً هائلاً من التطبيقات شملت جميع القطاعات الاقتصادية وكان في مقدمة المستفيدين القطاع المصرفي ، حيث أفرزت حركة من التنافس الشديد من جانب البنوك والهيئات المالية العالمية التي تعمل في المجال المصرفي، نسقا جديدا لتفكير البنوك التجارية في الجزائر في ترقية وتطوير وسائل تقديم الخدمة المصرفية.
و تهدف هذه الدراسة إلى تحديد معايير إدارة المعرفة ومدى الاستفادة من تطورات تكنولوجيا المعلومات في تطوير الخدمات الالكترونية للبنوك الجزائرية مع ضرورة إيجاد وحدات النقد المناسبة للتعامل بين أطراف لا يتواجدون في مكان واحد وإنما تجمعهم شبكة الانترنيت. ويؤكد البحث على ضرورة إيجاد بيئة ملائمة لنجاح عمل البنك الالكتروني ونقوده المميزة وتجاوز المعوقات التي قد تعترض عمل البنوك الالكترونية في البنوك الجزائرية.فيجب الارتقاء بالعنصر البشرى تطوير تكنولوجيا المعلومات، مواكبة المعايير الدولية، ضرورة تفعيل دور الدولة والبنك المركزي لتطوير أداء الجهاز البنكي الجزائري.
Description
Keywords
إدارة المعرفة, الخدمات الإلكترونية