دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية بمركز بريد الجزائر
No Thumbnail Available
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي
Abstract
تهدف دراستنا الى التعرف على الإدارة الإلكترونية ودورها في تحسين الخدمة العمومية بمركز بريد عين مليلة وإبراز أهمية
الإعتماد على هذه الإدارة في كونها اهم أسباب تطوير و تسهيل العمل على المؤسسة و التحول من الإدارة التقليدية الى الإدارة الإلكترونية وذلك لتقديم خدمات جيدة بطريقة سهلة و سريعة.
تتمحور دراستنا حول دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية وهي تندرج ضمن الدراسات الوصفية التي تعتمد على وصف الظاهرة كما هي في الواقع، إعتمادا على المنهج الوصفي كما إعتمدنا في دراستنا على إستمارة الإستبيان كأداة لجمع البيانات حيث قسمت بدورها الى أربع محاور إضافة الى صفات العينة، ثم تم توزيعها على مجتمع البحث الذي يتمثل في موظفو مركز بريد عين مليلة.
و لتأكيد نتائج الإستمارة تم تحليل البيانات المتحصل عليها حيث توصلنا الى جملة من النتائج نختصرها فيما يلي :
أن الإدارة الإلكترونية تساهم في تحسين الخدمة العمومية من خلال تحقيق مبدا الشفافية و السرعة في إنجار المعاملات للإدارة
الإلكترونية الأهمية البالغة في تخفيف الضغط على العاملين الذين كانوا يعتمدون على الأسلوب التقليدي.
إن من أكثر المشاكل و الصعوبات التي تواجه القائمون بمركز البريد هي معيقات بشرية و أمنية.
Description
Keywords
الإدارة الالكترونية, الخدمة العمومية, دور الإدارة الإلكترونية, تحسين الخدمة العمومية