دور الإتصال الداخلي في تحسين صورة المؤسسة الخدماتية لدى جمهورها الداخلي
No Thumbnail Available
Date
2015
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
تهدف الدراسة إلى التعرف على دور الاتصال الداخلي في تحسين صورة المؤسسة الخدماتية لدى جمهورها الداخلي _ مؤسسة اتصالات الجزائر كنموذج _ وكعينة للدراسة أخذانا جزء من عمال المؤسسة وذلك من خلال تحديدنا لبعض أبعاد الاتصال داخل المؤسسة كالحوار، فمن خلاله يتم نقل الأفكار والآراء ومناقشة المواضيع التي تهم كل عامل فيها من أجل تقارب وجهات النظر والأفكار بينهم، والعلاقة بينهم ودور الاتصال في تحسين صورة المؤسسة لدى الجمهور الداخلي، ومن خلال هذا تبلورت إشكالية بحثنا كالآتي:
ما هو دور الاتصال الداخلي في تحسين صورة المؤسسة الخدماتية لدى جمهورها الداخلي؟
ومن خلال السياق المنهجي، اعتمدنا على المنهج المسحي لملائمته وطبيعة الدراسة، وجمع البيانات بالأدوات المناسبة وهي استمارة الاستبيان والملاحظة، وبعد الدراسة التحليلية تم التوصل إلى تحقق الفرضية العامة والفرضيات الفرعية التي توصلنا من خلالهم إلى نتائج الدراسة، لننتقل بذلك إلى الخاتمة، والتي تناولنا فيها استنتاج عام ومجموعة من التوصيات، ثم تطرقنا إلى قائمة المراجع المستخدمة.
Description
Keywords
الإتصال الداخلي