أساليب إدارة الصراع التنظيمي و علاقتها بالأداء الوظيفي
No Thumbnail Available
Date
2015
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
إهتم الباحثون بدراسة العنصر البشري في المنظمة من خلال دراسة سلوكاته، إتجاهاته و إنطباعاته حول ظـــروف العمل المادية، و الإجتماعية السائدة و هذا ما عرف لاحقا بدراسة "السلوك التنظيمي"، و لعل أهم
ما توصلت إليـــــه هذه الدراسات هو أن لكل فرد أو مجموعة أفراد سلوكا خاصا و إتجاهات وأهداف معينـــة
ومع تعارض هـــــذه الأخيــــــــرة و محدودية الموارد المتاحة في البيئة الداخلية للمنظمة يظهر التنافس و الصراع بين الأفراد و الجماعات، فالصـــراع ظاهرة إجتماعية ناتجة عن تفاعلات إجتماعية و أنماط إتصال معينة،
و ينجم عن هذا الصراع آثار لعل أهمها مــــا يمس بفعالية أداء التنظيم و درجة فعالية تحقيق المنظمة
لأهدافها، الأمر الذي جعل المنظمة تسعــــى لتبني أساليـــــــب لإدارة الصراع التنظيمي بداخلها و الجدير بالذكر
أن الأداء الوظيفي ليس بمعزل عن آثار الصراع الذي أصبح ظاهرة طبيعية سائدة في كل المنظمات و من خلال عوامل تنظيمية متاحة تسعى إدارة المنظمة إلى جعل تأثير أساليب إدارة الصراع إيجابيا في الأداء
الوظيفي.
Description
Keywords
الصراع التنظيمي, الأداء الوظيفي