أثر إدارة الجودة الشاملة على تطوير الميزة التنافسية في المؤسسة

Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أهمية إدارة الجودة الشاملة و مواصفات الإيزو 9000 في تطوير الميزة التنافسية في المؤسسة، ذلك أن كلاهما له دور فعال في تحسين سمعة المؤسسة في السوق، و كذلك يساعدان المؤسسة على إكتساب ثقة الزبون و المستهلك، بالإضافة إلى زيادة القدرة التنافسية للمؤسسة من خلال التفوق في السوق، و القدرة على إرضاء جميع أذواق الزبائن و المستهلكين، كما يمكن أن يعطيان للمؤسسة فرصة التصدير و الدخول إلى الأسواق العالمية التي تشترط الحصول على شهادة المطابقة للمواصفات العالمية.
Description
Keywords
إدارة الجودة الشاملة, إيزو 9000, الميزة التنافسية, إيزو 22000
Citation