أثر إدارة الجودة الشاملة على تطوير الميزة التنافسية في المؤسسة
No Thumbnail Available
Date
2014
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أهمية إدارة الجودة الشاملة و مواصفات الإيزو 9000 في تطوير الميزة التنافسية في المؤسسة، ذلك أن كلاهما له دور فعال في تحسين سمعة المؤسسة في السوق، و كذلك يساعدان المؤسسة على إكتساب ثقة الزبون و المستهلك، بالإضافة إلى زيادة القدرة التنافسية للمؤسسة من خلال التفوق في السوق، و القدرة على إرضاء جميع أذواق الزبائن و المستهلكين، كما يمكن أن يعطيان للمؤسسة فرصة التصدير و الدخول إلى الأسواق العالمية التي تشترط الحصول على شهادة المطابقة للمواصفات العالمية.
Description
Keywords
إدارة الجودة الشاملة, إيزو 9000, الميزة التنافسية, إيزو 22000