أثر الابتكار التسويقي على ولاء العملاء
No Thumbnail Available
Date
2018
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة تأثير الابتكار التسويقي بأبعاده السبع (الابتكار في الخدمة، الابتكار في التسعير، الابتكار في التوزيع، الابتكار في الترويج، الابتكار في الدليل المادي، الابتكار في الأفراد، الابتكار في العمليات) على ولاء العملاءلمؤسسةموبيليس. وجمعت بيانات الدراسة من خلال استبيان صمم لهذا الغرض ووزع على عينة ملائمة تتكون من220 عميل، ولاختبار فرضيات الدراسة تم استخدم مجموعة من الأساليب الاحصائية. وتوصلت الدراسة وبعد استخدام أسلوب الانحدار الخطي البسيط وجود أثر ذودلالة معنوية عند مستوى (α≤0.05) لجميع أبعاد الابتكار التسويقي (المنتج، السعر، التوزيع، الترويج، الدليل المادي، الأفراد وعمليات) علىولاء العملاء.ونتج عن اختبار فرضية البحث الرئيسية، وجود أثرذودلالةمعنوية عندمستوى (α≤0.05) للابتكار التسويقي علىولاء العملاء.
الكلمات المفتاحية: الابتكار التسويقي، ولاء العملاء، مؤسسة موبيليس.
Description
Keywords
مؤسسة موبيليس, الابتكار التسويقي, ولاء العملاء