تأثير جودة الخدمات المصرفية على أداء البنوك الإسلامية

Simple item page
dc.contributor.authorبولخوة, إبتسام
dc.contributor.authorبن زواي, نسرين
dc.date.accessioned2018-01-31T08:09:27Z
dc.date.available2018-01-31T08:09:27Z
dc.date.issued2013
dc.description.abstractتعد البنوك الإسلامية إحدى أهم ركائز التقدم الإقتصادي، فهي تساهم في تمويل المشاريع الاستثمارية، وإشباع الحاجات المتعددة للزبائن، كما تساهم كذلك في توسيع حجم السوق من خلال تيسير وتنشيط المعاملات المالية والتجارية. لقد أدت التطورات السريعة والتغيرات الكبيرة الناتجة عن التحولات العالمية خاصة ظهور العولمة إلى زيادة أهمية جودة الخدمات المصرفية في البنوك الإسلامية كأساس لتحقيق التميز في مواجهة المنافسين وإرضاء الزبائن، ولكون الخدمة المصرفية غير ملموسة فإن تقييم جودة الخدمات لا يمكن أن يكون إلا من خلال التوقعات الشخصية للزبائن، بحيث يجب أن تستجيب هذه الخدمات لإحتياجات الزبائن بمعنى أن تلتقي أو تفوق توقعاتهم. ورغبة في مسايرة التغيرات العالمية التي يشهدها القطاع المصرفي فقد عملت البنوك الإسلامية على تحسين وتطوير خدمات مصرفية جديدة ذات جودة عالية لإرضاء المتعاملين، وهذا عن طريق تبنيها لأساليب التطوير والتحسين المستمر لمستوى جودة الخدمات المصرفية وصولا إلى تعزيز قدراتها التنافسية وتحقيق حصة سوقية عالية.ar
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/1104
dc.language.isootherar
dc.publisherجامعة أم البواقيar
dc.subjectالبنوك الإسلاميةar
dc.subjectالخدمات المصرفيةar
dc.titleتأثير جودة الخدمات المصرفية على أداء البنوك الإسلاميةar
dc.typeOtherar
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
تأثير جودة الخدمات المصرفية على أداء البنوك الإسلامية.pdf
Size:
21.09 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
قسم العلوم التجارية