فعالية الرقمنة في المؤسسة الخدماتية في ظل جائحة كورونا
No Thumbnail Available
Date
2021
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
شهدت تكنولوجيا الرقمنة الكثير من التطورات المتلاحقة التي كانت من نتائجها ان اتسعت استخداماتها وانتشرت تطبيقاتها المجتمعية، فامتدت لتشمل قطاعات اهمها القطاع المؤسساتي فقد تعاظم في الوقت الحالي اعتماد المؤسسات على تكنولوجيا الرقمنة، حيث أصبحت ضرورة ملحة من ضروريات العصر عموما وجائحة كورونا خصوصا . ومن هذا المنطلق توجهت دراستنا هذه الى محاولة الكشف عن كيف يمكن للرقمنة ان تؤدي دورا فعالا في الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الاجراء "CNAS" بولاية أم البواقي في ظل جائحةكورونا؟
ويندرج تحت التساؤل الرئيسي مجموعة من التساؤلات الفرعية:
1- ما دور الرقمنة في مؤسسة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية في ظل جائحة كورونا؟ 2- فيما تتمثل مختلف الوسائل الرقمية المعتمدة في الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية في ظل جائحة كورونا؟
3- ما هي المعيقات التي تحد من فعالية الرقمنة في الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية في ظل جائحة كورونا؟
وأملا منا في التعمق أكثر في الموضوع كانت اهداف دراستنا تتمحور حول ابراز دور فعالية الرقمنة في تحسين الخدمات وتخفيف الأعباء والقيود على المواطن داخل المؤسسة في ظل جائحة كورونا. كما تهدف دراستنا الى تحديد مختلف الوسائل الرقمية المعتمدة في المؤسسة في ظل جائحة كورونا، بالإضافة الى التعرف على بعض المعوقات التي تحد من فعالية الرقمنة في الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية في ظل جائحة كورونا.
وبعد معالجتنا لمختلف جوانب البحث النظرية والتطبيقية توصلنا الى النتائج التالية: انه هناك استخدام فعلي لتكنولوجيا الرقمنة في الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية خاصة في ظل البروتوكول الصحي الذي فرضته المؤسسة. كما توصلنا ان من بين الوسائل الرقمية الأكثراستخداما من طرف المؤسسة، تمثلت في الحاسوب بالدرجة الأولى، في حين كانت استخدامات الوسائل الأخرى كما تعد تكنولوجيا الرقمنة حتمية ضرورية وركيزة اساسية يعتمد عليها الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الاجراء لضمان سيرورة نشاطه في ظل جائحة كورونا ولا يمكن الاستغناء عنها.