أثر الجودة المدركة والقيمة المدركة على ولاء المستهلك للعلامة: دراسة ميدانية على عينة من المستهلكين بولاية قسنطينة

Abstract
تهدف الدراسة إلى تحديد أثر الجودة المدركة والقيمة المدركة على ولاء المستهلك لعلامات الهاتف الذكي. لقد توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج أهمها أن ولاء المستهلك لعلامة الهاتف الذكي يتأثر بكل من الجودة المدركة والقيمة المدركة، كما تعد الجودة المدركة أكثر تأثيرا في الولاء لعلامة الهاتف الذكي من القيمة المدركة لها. The main objective of this study is to determine the impact of the perceived quality and perceived value on consumers loyalty to the smartphone brand . The research reached many and the most important of these results are: the brand loyalty is affected by the perceived quality and perceived value, The perceived quality value was more effective on brand loyalty than the perceived value.
Description
Keywords
الجودة المدركة, الولاء للعلامة, المستهلك
Citation