رأس المال الفكري كمدخل لتعزيز الأداء في البنوك التجارية
| dc.contributor.author | زويوش، بلال | |
| dc.date.accessioned | 2024-02-25T23:58:39Z | |
| dc.date.available | 2024-02-25T23:58:39Z | |
| dc.date.issued | 2017-12-30 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة إلى تحليل العلاقة بين رأس المال الفكري بأبعاده الثلاثة و بين الأداء للبنوك التجارية. حيث يعتبر من الضروري توجيه اهتمام المؤسسات إلى إدراك أهمية رأس المال الفكري ودوره الفعال في استمرارية خلق القيمة وتعزيز المركز التنافسي. واشتملت الدراسة على استطلاع آراء العاملين في قطاع البنوك من خلال توجيه استبيان بهدف جمع البيانات حول أنماط الاهتمام برأس المال الفكري بأبعاده المختلفة و علاقتها بالأداء المالي لدى البنوك التجارية. و قد خلصت الدراسة إلى أن القيمة الحقيقية للبنوك تعتمد على ما تمتلكه من رأس مال فكري، و الذي يعتبر أهم مصدر لتحقيق الميزة التنافسية، غير أنه لا يحظى بالاهتمام المطلوب خاصة فيما يتعلق بالبعد الزبوني، مما يستدعى تنمية وتطوير قيم تنظيمية تستطيع التأثير على سلوكيات الموارد البشرية لدى البنوك التجارية بما يكرس ثقافة خدمة الزبون ويحقق أهداف المؤسسة وتطلعاتها وينعكس إيجابيا على مستويات الأداء The aim of this study is to analyze the relationship between intellectual capital in his three dimensions and commercial banks performance. It is necessary that these institutions understand the importance of intellectual capital and its effective role in creation of value and enhance competitive position. The study included a survey of employed by commercial banks to gather data about different dimensions of intellectual capital and their relation with commercial banks performance. The study concluded that the true value of banks depends on its intellectual capital, which is the most important source of competitive advantage. The customer dimension required more attention which order the development of organizational values that can have an influence on behaviors of human resources in commercial banks, in order to have a customer service culture and serves the objectives and aspirations of the Organization to positively affect levels of performance. | |
| dc.identifier.issn | 1112-9255 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-oeb.dz:4000/handle/123456789/18566 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | جامعة أم البواقي | |
| dc.subject | رأس المال الفكري؛ رأس المال البشري؛ رأس المال الهيكلي؛ رأس المال الزبوني؛ تقييم الأداء. | |
| dc.title | رأس المال الفكري كمدخل لتعزيز الأداء في البنوك التجارية | |
| dc.title.alternative | Intellectual capital and performance in commercial banks | |
| dc.type | Article |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- رأس-المال-الفكري-كمدخل-لتعزيز-الأداء-في-البنوك-التجارية.pdf
- Size:
- 178.83 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: