الابتكار في المنتجات التأمينية ودوره في تحقيق رضا الزبون
No Thumbnail Available
Date
2017
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور ابتكار المنتجات التأمينية في تحقيق رضا الزبون في الشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التأمين (La CAAR) وكالة رقم (514) بأم البواقي.
من أجل تحقيق هذه الدراسة وتحديد العلاقة بين متغيراتها قمنا بتوزيع استبيان على زبائن الشركة، والذي قمنا بتحليل نتائجه باستخدام أساليب الإحصاء الوصفي والاستدلالي وذلك بالاعتماد على برنامج (SPSS-22).
توصلت نتائج الدراسة إلى أنه هناك علاقة ارتباط قوية بين ابتكار المنتجات التأمينية وتحقيق رضا الزبون، حيث يلعب الابتكار في المنتجات التأمينية دورا هاما في تحقيق رضا الزبون.
Description
Keywords
رضا الزبون, ابتكار المنتجات التأمينية