تأثير إدارة علاقات الزبائن على الأداء التسويقي في المؤسسة الاقتصادية
No Thumbnail Available
Date
2018
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة تأثير إدارة علاقات الزبائن على أبعاد الأداء التسويقي في المديرية العملية للاتصالات -أم البواقي- وتم جمع بيانات الدراسة من خلال استبيان صمم لهذا الغرض، ولاختبار فرضيات الدراسة فقد استخدمت مجموعة من الأساليب الإحصائية ، وبعد استخدام أسلوب الانحدار الخطي البسيط تم التأكد من وجود أثر ذو دلالة معنوية عند مستوى (?? 0.05) لإدارة علاقات الزبائن على أبعاد الأداء التسويقي، كما نتج عن اختبار الفرضية الرئيسية، وجود أثر ذو دلالة معنوية عند مستوى (?? 0.05) لإدارة علاقات الزبائن على الأداء التسويقي
Description
Keywords
الأداء التسويقي, المؤسسة الاقتصادية, إدارة علاقات الزبائن